1号店公关传播方案-景尊110211（V1.0).ppt

事件三：1号店证言体系 1号店证言 证言类别 证言形式 证言目标 话题示例 商户证言 发布1号店的广告主或商户在1号店的日销量、用户流量，用户需求调查等，证言1号店是最好的电子商务平台； ① 通过广告主证言，提升1号店的知名度； ② 吸引更多的广告主、商户加盟，提升用户关注度； 《宝洁电子商务创新渠道，飘柔日销5千》 《1号店成为宝洁网购渠道第一厂商》 消费者证言 1号店用户从产品购买、物流配送、售后服务等方面为1号店证言，体现购物网站体验时代的优势； ① 正面传播1号店购物体验的独特区隔点，形成正面口碑； ②制造传播话题，关联特殊人群，扩大网站流量； 《孝敬父母新时尚，1号店润物细无声》 《1号店里，我与小娇妻终成眷属》 数据/奖项证言 利用赛迪、慧聪等权威机构发布的权威数据如月流量评比等，为1号店证言；同时获得媒体/机构等办法的各种奖项。 ① 借用第三方机构的权威性和公信力来吸引商户加盟； ②获得奖项， 抓住大众重众心里，扩大舆论传播，提升公信力 《赛迪：1号店1季度月流量首超京东》 《1号店荣膺“中国最佳十大网商”》 专家证言 利用行业专家，舆论领袖对1号店的营销模式、产品差异化、营销方式进行点评； ① 借用行业专家的权威树立1号店的形象； ② 利用舆论领袖的权威观点，为1号店品牌、产品、服务证言； 《中国电子商务协会会长宋玲：1号店另辟蹊径，开创B2C创新模式》 《营销专家肖明超：1号店创新传播品牌之路》 年度整体传播规划（三品工程） 4月 12月 01月 02月 3月 5月 6月 7月 8月 9月 11月 10月 品类 直达1号店 享优生活 品牌 品位 关键时间网络话题传播（各种节庆假日） 1号店证言体系 1号店购物秘籍 1号店·会员俱乐部（各种主题活动） 1号店“网上超市”品类传播 2012伦敦奥运会借势营销 1号店卡通形象代言人 CEO包装 1号店·网购直达嘉年华 1号人物动漫传播 1号人物万元诚聘计划 1号店幸福生活指数 区域化 核心化 口碑化 基于“三维”结构的三个“先导” 媒体环境正在由一个“二维”结构，转变为“三维”结构： 掌握话语权的核心媒体先导 重点销售区域媒体先导 形成线上口碑、创造网民体验、建设数字品牌的口碑媒体先导 媒体策略 1号店整体媒体策略 压 常规动作：日常传播、发布会、媒体拜访、生日维护 特定动作：对核心媒体、区域媒体、口碑的特定维护计划 技术动作：信息监测系统，保证7×24小时了解媒体动态，及时发现负面信息；新闻管理系统，建立长效危机管理体系 软压：媒体深度合作、高层媒体关系 硬压：广告渠道、政府关系、协会资源 对于未播出（刊发）： 方法参照“压”的部分 对于已经播出（刊发）： 删除、修改、沉底：基于49家网络媒体107位主编、29位（副）总编的关系、1700名斑竹及320名自有斑竹资源 三大策略，针对性手段，构成危机管理“金三角” 危机管理“金三角” 防 撤 1号店危机管理策略 凭人际关系：媒体编辑及管理层、论坛版主、博主、吧主、网站管理层等 靠技术手段：搜索引擎优化、负面沉底、信息稀释、后台删除、黑客屏蔽等 具体手段 1 攻防策略： 防守：消减论坛、贴吧等负面信息，削弱新闻、资讯等负面信息 进攻：自建网站、博客、百度空间、百度知道、百度贴吧、维基百科等网络平台；同时用新闻、论坛帖等形式的正面信息覆盖 2 3 人际技术策略： 三层过滤策略： 撤帖：1联系版主友情删帖；2付费删帖；3国家网络监管部门等第三方勒令删帖 沉贴：对同一网站的品牌正面新闻进行大量关键字回复，提升正面新闻热度，使负面新闻下沉 正面贴：以百度知道为例：如网友评论中出现负面信息且不可删除，我们将拟新的品牌相关问题，并大量正面答复，从而达到淹没负面信息的效果 1号店危机处理手段 使命 必达! 谢谢各位领导的聆听！ ? 2010 i-point PowerPoint Presentation 机 密 上海景尊传播公司　2011年2月 此文件仅供客户及景尊传播使用。未经景尊传播公司的许可，其他机构或个人不得传阅、引用或复制。 1号店 · 三品工程 ——2011年公关传播方案 目录 第二部分：策略思考 第三部分：执行规划 第一部分：任务界定 第四部分：媒体策略及危机管理 世博绿色出行低碳世博交通卡核心合作伙伴 南极科考物质（食品和日用品）指定供应商 荣获“2010中国电子商务百强企业”称号 1号店推出“定时送”和“半日达”个性化物流服务 1号店联手平安：医药“三网融合” 1号店开通火车票代购业务 1号店推 “逢1必秒” 乐趣秒杀受青睐 阳澄湖蟹农试水网上叫卖 “世界杯”搬运整箱啤酒的活儿交给1号店吧 1号店——中国规模最大、品类最齐全的网上超市 价格实惠 释放扩大用户口碑 创新产