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1、员工满意作用和7类影响因素: 1.1、员工满意的作用、目的、全面的理解等。 1.2:影响因素: ★报酬结构—公平、合理。在意报酬的绝对数量,更看重报酬的公平性。 ★福利待遇—有合理的节假日安排与关怀,提供较为完善的社会福利(五险)、劳保福利(高温、冷饮费、加班补助),提供较好生活保障(食宿)和人文关怀(生日、婚丧、伤病关怀)。 ★事业发展—员工喜欢有晋升机会和发展前途的工作。 管理状况—公司经营良好、发展稳健、前景光明、制度合理、责权明晰、业绩可量化测评。 工作条件及资源—良好的工作条件及工作资源(如工作条件:温度、通风、照明、噪音、色彩等;工作资源:办公桌、空调、电脑、电话、打印机、传真机、电热板等)。 工作内容—工作范围及内容明确,一般来说员工喜欢自己感兴趣和可以发挥才能的工作内容。 人际关系—友好、合作、信任、支持、沟通顺畅的同事关系。 性格特征—员工性格、文化程度、心态等纯属个人特征。 2、个体行为分析: 2.1、性格特征: 个体独有的稳定的心理特征的总和。如聪慧、诚实、懒惰、自信、独立、果断、 坚韧、乐观等。 2.1.1、常见性格障碍: ①偏执型 ②分裂性 ③癔症型 ④强迫型 ⑤反社会型 ⑥自恋型 ⑦边缘型 ⑧回避型 ⑨依赖性 1偏执型人格的特征描述为: 偏执型人格又叫妄想型人格,指以极其顽固地固执己见为典型特征的一类变态人格,表现为对自己的过分关心,自我评价过高,常把挫折的原因归咎于他人或推诱客观。 1. 广泛猜疑,常将他人无意的、非恶意的甚至友好的行为误解为敌意或歧视,或无足够根据,怀疑会被人利用或伤害,因此过分警惕与防卫。 2. 将周围事物解释为不符合实际情况的“阴谋”,并可成为超价观念。 3. 易产生病态嫉妒。 4. 过分自负,若有挫折或失败则归咎于人,总认为自己正确。 5. 好嫉恨别人,对他人的过错不能宽容。 6. 脱离实际地好争辩与敌对,固执地追求个人不够合理的“权利”或利益。 7. 忽视或不相信与患者想法不相符合的客观证据。因而很难以说理或事实来改变患者的想法。 8.易有病理性妒忌,过分怀疑恋人有新欢或伴侣不忠,但不是妄想。 9.过分自负和自我中心的倾向,总感觉受压制、被迫害。甚至告状、打官司,不达目的不肯罢休。 10.具有将其周围和外界事件解释为“阴谋”等的非现实性观念,因此过分警惕和抱有敌意。 患者的症状只要符合上述项目中的三项,方可诊断为偏执型人格障碍。 2分裂型人格的特征描述为: 分裂型人格障碍是一种以观念、外貌和行为奇特以及人际关系有明显缺陷,且情感冷淡为主要特点的人格障碍。这类人一般较孤独、沉默、隐匿,不爱人际交往,不合群。 A:在社交关系中感到孤独和不适,与亲友在一起感到很不舒服,很少动感情,而且还有知觉或者认知歪曲以及古怪的行为,起自成年早期,前后过程多种多样,符合以上五项以上 1:牵连观念(未达关系妄想程度) 2:与其文化背景不相一致却影响其行为的古怪想法或魔术思想(如:迷信,特异功能,心灵传感或者第六感受,对于儿童或者青少年,表现为怪异的幻想或者整日沉湎的想法) 3:不同寻常的知觉或者身体幻觉 4:古怪的(比如:含糊的,琐碎的,隐喻的,过分推敲的或者刻板的)言语 5:猜疑或者偏执观念 6:感情不适合或者受限制 7:古怪的行为或者表现 8:除一级亲属以外,没有亲密的或者知心的朋友 9:过分的社会焦虑,往往伴有偏执性的害怕感,但没有对自己错误的判断 3癔症型人格的特征描述为: 其典型的特征表现为心理发育的不成熟性,特别是情感过程的不成熟性。具有这种人格的人的最大特点是做作、情绪表露过分,总希望引起他人注意。 1.表情夸张像演戏一样,装腔作势,情感体验肤浅。 2.暗示性高,很容易受他人的影响。 3.自我中心,强求别人符合他的需要或意志,不如意就给别人难堪或强烈不满。 4.经常渴望表扬和同情,感情易波动。 5.寻求刺激,过多地参加各种社交活动。 6.需要别人经常注意,为了引起注意,不惜哗众取宠,危言耸听,或者在外貌和行为方面表现得过分吸引他人。 7.情感反应强烈易变,完全按个人的情感判断好坏。 8.说话夸大其词,掺杂幻想情节,缺乏具体的真实细节,难以核
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