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信息系统外包类型的成本分析及决策 　　【摘要】为了以低投入、低成本获得信息技术发展带来的优势，越来越多的企业选择信息系统外包。本文从外包的经济性质入手，分析了外包成本的产生及构成，找出影响外包成本的主要因素，并讨论企业应如何根据这些因素确定外包程度、选择外包类型。 　　 　　随着信息技术的发展，越来越多的企业开始利用信息技术为其生产经营服务，信息系统的建立与维护成为企业活动的一个重要组成部分，其重要性日益显著。但是，企业的资源是有限的，大部分企业特别是中小企业不具备独立开发与维护信息系统的能力，信息系统外包为企业提供了一种以有限能力和较低投入开发与使用信息系统的途径。 　　 　　一、外包的经济性质 　　 　　生产资料的获得有两种途径――市场与企业。假设经济运行处于下述理想状态：生产资料市场完全信息，不存在规模经济与学习效???，同行业企业管理水平、技术能力、员工素质、资本成本相同，这时，通过市场与自身两种方式获得生产资料的成本是相同的，不存在决策的选择问题。但现实并不如此：市场信息不对称造成交易成本的产生，即市场交易费用。规模经济与学习效应使生产成本受企业的规模及生产经验的影响；同时，企业选择自制的投资成本也是决策考虑的重要因素。 　　外包是企业通过将部分业务出包给其他单位，实现整合利用其外部最优秀的专业资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境迅速应变能力的一种管理模式。外包是市场与企业的综合。一方面，在签订外包合约前，企业与外包商可以在开放的市场上相互选择；合约签订后，外包商也是独立于企业的生产经营个体，所以外包有市场性质。另一方面，虽然表面上是企业向外包商购买产品和服务，但企业对外包商的生产有监督权，对其生产经营活动有一定影响力，因此，外包又有企业性质。 　　 　　二、外包的收益和成本 　　 　　外包具有市场的优点。它使企业可以利用外包商规模经济与学习效应的优势，以低于自身生产成本的价格取得产品或服务；外包使企业不进行大量初始投资而获得所需，可以将资源集中到自己的优势项目，发展核心竞争力；外包还可以将部分风险转嫁给外包商，从而降低企业经营风险。同时，外包具有企业优点――降低交易费用，通过外包，企业可以取得因交易成本过高而不可能直接由市场获得的产品或服务。 　　外包给企业带来收益的同时，也带来了相关的成本。外包具有市场性质，而市场信息是不对称的，这就决定了外包的交易成本；外包具有企业性质，为监督外包商的活动，企业要支付监督管理费用，同时要承担外包商违约的风险，这就是外包的代理成本。威廉姆森把交易成本规定为利用经济制度的成本，其本质相当于物理学中的“摩擦”这一定义，他将交易成本分为事前交易成本和事后交易成本。本文中的交易成本指事前交易成本，代理成本即事后交易成本。企业对这两种成本的支出应根据外包项目的实际情况进行选择，以使交易成本与代理成本之和达到最小。 　　 　　三、信息系统外包的成本分类 　　 　　从广义上讲，信息系统外包(IS Outsourcing)是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式。详细说，就是企业在规定的服务水平基础上，将全部或部分支持生产经营的信息系统作业，以合同方式委托给专业性公司，由其在一定时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。企业通过外包，可以整合利用外部最优秀的信息技术资源，从而达到降低成本、提高资金利用效率、充分发挥自身核心竞争力和控制经营风险的目的。根据第二部分对成本的分类，信息系统外包的成本包括交易成本和代理成本。 　　 　　（一）交易成本 　　交易成本指的是准备并实施协商谈判所需的各种资源的使用包括，确定外包范围的成本，获取有关的市场价格信息及筛选外包商的成本，制定、谈判以及签订合约的成本。 　　１．确定外包项目的成本 　　在做信息系统外包决策前，企业首先要对自身的业务进行全面的了解，根据项目对企业生产经营的重要性确定外包的范围、质量要求及外包程度。 　　２．获取有关的市场价格信息及筛选外包商的成本 　　确定外包项目后，企业要对IT服务市场进行调查，并进行项目招标，权衡外包服务的价格、信誉、质量，对外包商进行综合评价。选择具有良好资质的外包商是外包项目成功实施的前提。 　　３．制定、谈判以及签订合约的成本 　　企业按既定的外包项目及其价格、质量方面的要求设计合约，与选定的外包商进行谈判，最终达成一致，签订合约。一份详细周密的合约是外包项目成功实施的保证。 　　 　　（二）代理成本 　　在外包项目实施过程中，由于企业与外包商信息不对称、利益不一致而导致了代理问题的产生，由此引发了监督成本和失控成本，合同变更和沟通成本，信息外泄的成本。 　　１．监督成本和失控成本 　　监