对农行产品经理队伍建设思考.doc

对农行产品经理队伍建设的思考 　　【摘要】农业银行的金融产品一直存在研发、管理与营销的脱节问题，组建一支适宜的产品经理队伍成为首要选择。对于产品经理这一全新的岗位、工作模式如何理解，如何定义，如何组建农业银行产品经理队伍，调动并发挥他们在产品经营管理中的主力作用为农行的人力资源管理提出了新的要求。文章结合农行现有的管理构架提出区分工作内容、职权范围及管理功能组建不同需求，不同级别的产品经理队伍。并在人员选拔、员工培养和薪酬管理等方面提出了相应的设想建议。 　　【关键词】产品经理 人才建设 　　 　　农业银行引入产品经理的管理模式，是农业银行实现“3510“工作目标，走出产品研发的“象牙塔”，使产品的研制开发有的放矢，快速地满足客户的需求，向现代化商业银行迈进的举措之一。 　　在新经济时代，产品经理的作用日益突显，它不等同于我们通常理解的客户经理（销售经理）的范畴，它涉及到整个产品的前期、中期、后期直至终了的全过程管理，影响到企业经营的成败方向。例如我们正在经历的全球金融危机，常用的解说是由美国次贷危机引发的，但涉及真正的原因，其中之一就是金融产品后期管理的维护、改进、调查、服务没有跟上，被过度的利润冲昏所导致。从某种意义上也可以说是产品经理的管理没有到位。农业银行才能建立起真正符合自身发展需要的产品经理队伍，这也是农业银行经营管理中迫切需要明确的问题。 　　一、产品经理 　　产品经理(Product Manager)是1927年，最先由美国P＆G(宝洁)公司应产品研发的需要培育出现，我国是从2003年开始引入产品经理概念。目前产品管理(Product Management)制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了广泛的成功。 　　由于金融行业引入产品经理概念时间较短，各商业银行产品经理的定义各不相同，归纳为负责银行产品创新设计、营销、管理和实施全过程的人员，通过不断的更新和改进产品达到市场需要，产品盈利，银行受益的目的。从定义上可以看出产品经理在商业银行的经营管理中起着重要的作用，它不仅是产品的研制人，更是培育、推广、应用和维护的负责人，是伴随产品从诞生到终结一生的人员。商业银行的产品经理既区别于一般的客户经理、企业管理人员，又不等同于普通的产品研发人员，他应该是这些人员的综合体，负责组织、协调银行所有相关职能实施围绕产品管理的相关决策商业银行产品经理是商业银行经营方向、经营理念的倡导者、实践者和执行者。 　　二、商业银行产品经理的职责 　　产品经理全面负责所辖产品的整个生命周期发展。产品经理的职责不等同于原先的产品研发人员，产品研发只是它众多职责中一项；也不等同于一般的产品营销人员，营销只是产品全部生命周期的一个阶段，这些理解的片面化，忽视了产品经理的职能化。产品经理的职责更加注重对产品的经营管理，注重依据需求设计产品，依据需用求调节产品，它是产品全过程的管理者。这就要求产品经理具备更多的职能，担负更多的职责，这些职责贯穿整个产品生命周期。事实上产品经理的职责在于使商业银行的不同部分围绕产品融合成一个战略上的整体。产品经理要保证产品从环境分析、产品策划、产品设计、产品开发到产品营销、推广、维护，改进和产品市场效果评价、稽核的全方位、全过程的管理工作在银行内部顺利推进，实现银行的整体营销组合战略，以使银行能够推出适应市场需要的、可盈利的金融产品，从而更好地巩固现有客户关系，建立新的客户关系并实现利润的最大化。 　　三、如何构建农业银行产品经理队伍 　　要实现农业银行提出的“3510”战略目标，产品创新至关重要。农业银行的金融产品一直存在研发、管理与营销的脱节问题，打造一支适宜的产品经理队伍是解决这一问题的良策。 　　（一）组织模式 　　目前，农行有32个一级分行，5个直属分行,307个二级分行，3506个县（市）支行，共有20142个境内营业机构,如此庞大的机构网络，业务群体,产品经理队伍的建设将涉及农业银行各级机构管理的诸多方面。对于农行建立产品经理队伍认为主要有以下两种方式： 　　第一种方式，可依据农行现有的产品管理状况来设置产品经理。农行现有的产品主要分为总行负责的全行性金融产品、各分支机构（一级分行、二级分行）负责的局域性金融产品（由于县（市）支行多为经营行，涉及金融产品研发、创新较少，暂且不以考虑）。据此可区分工作内容、职权范围及管理功能组建不同需求，不同级别的产品经理队伍。 　　第二种方式，也可统一规划，统一设计，形成一条垂直管理的产品经理队伍，由总行统一管理，各分支机构可设对口管理部门或岗位，承担产品经理在产品不同管理阶段相应的职能。这样，可以充分利用现有人力资源，实现产品信息资源的共鉴、共享，然而，这样管理也有诸多的不利，如，管理链条过长，信息反馈滞后；分支机构的产品