职能部门绩效管理探索与实践.docVIP

职能部门绩效管理的探索与实践 　　摘 要:越来越多的人们已经意识到人力资源与现代企业的竞争优势之间的密切关系,意识到绩效管理的重要性,并且已经在着手实施绩效管理。文章主要是针对华北制药集团公司绩效管理的现状,提出了构建绩效管理体系的设想。通过在职能部门探索性地实施绩效管理,总结出了一些做法和经验。同时,对下一步如何改进此项工作也提出了新的思路。 　　关键词:职能部门 绩效管理 实施 　　中图分类号:F270 文献标识码:A 　　文章编号:1004-4914(2010)05-232-02 　　 　　华北制药集团有限责任公司(以下简称华药)是我国最大的制药企业,其前身华北制药厂是中国“一五”计划期间的重点建设项目,1953年筹建,1958年投产,总投资7588万元。华北制药厂的建成,开创了我国大规模生产抗生素的历史,结束了我国青霉素、链霉素依赖进口的历史。建成40多年来,华药稳健经营,逐步壮大,业绩保持优良,主要经济指标始终处于国内同行业前列,经营范围涉及生物、化工、农药、商贸等领域,是一家拥有30多家子公司、多元投资主体的企业集团。随着企业规模的不断扩大,如何强化管理、突出绩效成为近年来华药在管理上进行探索与尝试的重点。 　　一、华药绩效管理的现状、存在弊端及原因分析 　　从国际国内在绩效管理方面的经验来看,企业的绩效管理按管理水平可以划为三类:一类是国际上500强企业或国内的中外合资企业,基本上使用“平衡记分卡”管理企业;二类是部分国内特大型企业和一些民营企业,建立了绩效管理体系;三类是部分国有企业,还没有建立绩效管理体系,仍然沿用着一些传统的做法,为发奖金而考核。华药目前的绩效管理处于三类中一个较低的水平,尚存在以下几个问题:绩效管理体系有待进一步建立健全与完善;考核的目的仍停留在为了发放奖金,为考核而考核的较低阶段;生产、销售部门单一的经济指标考核,缺乏综合、科学、全面的评价体系;管理岗位绩效考核标准没有量化,考核依据不足等等。 　　为了尽快解决这些问题,我们结合绩效管理的思想,进行了深入的分析和思考。我们认为,上述表现的存在,给集团公司的管理工作带来了三个方面的弊端。一是由于缺乏健全的绩效管理体系,使集团公司制定的方针目标有时不能真正落到实处。一方面由于方针目标不能得到有效分解,使得目标难以落实到具体单位和员工,另一方面由于目标达成过程中各环节的工作不能得到监控,也就难以及时发现阻碍目标有效达成的问题。绩效管理恰恰是解决上述这些问题的有效途径。通过绩效目标的设定与绩效计划的达成,组织的目标被有效地分解到业务单元和个人,通过对团队和个人的绩效目标的监控以及对绩效结果的评估,组织可以有效地了解到目标的达成情况,可以发现阻碍目标达成的问题。二是由于缺乏有效的绩效管理,给各级管理者带领团队更好完成自身目标带来一定困难。造成困难的原因之一在于管理者不能将组织的目标传递给团队中的员工,并取得他们的认同,团队成员不能共同朝着目标努力;其二,管理者未能使员工了解到哪些工作对他们来说是最重要的,哪些工作是员工自己可以作出决策的,各项工作的衡量标准是什么。绩效管理恰恰是给管理者提供了一个组织目标分解与沟通的机会,并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准。同时,也使得管理者能够对绩效计划的实施情况进行有效的监控。三是由于缺乏有效的绩效管理,员工不能适时得到有效的激励,因此,不能充分调动员工的积极性。与清洁舒适的工作环境、薪水等因素相比,员工可能更需要从工作中获得成就感,需要被认可,需要从承担责任中体验到工作的意义,这才是真正的“激励因素”。员工希望了解自己的绩效表现,更多的是为了提高自己的能力,增强自身的竞争力。绩效管理使员工能够了解和改善自己的绩效,了解自己在哪些方面还有发展的差距,提高自己的胜任能力。绩效管理实质上是直接上下级之间就绩效问题进行双向沟通的一个过程。在这个过程中,主管人员与下属在沟通的基础上,帮助下属定立绩效发展目标,通过过程的持续沟通,对下属的绩效能力进行辅导,帮助下属不断实现绩效目标。在此基础上,作为一段时间绩效的总结,主管人员通过科学的手段和工具对下属的绩效进行考核,确立下属的绩效等级,找出下属绩效的不足,进而制定相应的改进计划,帮助下属改进绩效提高中的缺陷和不足,使下属朝更高的绩效目标迈进。基于以上原因,华药需要建立绩效管理体系。 　　二、华药建立绩效管理体系的基本思路 　　(一)构建实施绩效管理所需的管理基础 　　任何一项管理工作和措施的推行,都离不开良好的基础,结合绩效管理方面的成功经验,我们认为,在华药实施绩效管理需要四个方面的基础。一是组织文化,二是战略管理,三是组织设计与业务流程,四是高层领导的支持与推动。基于上述几方面的思考,我们做了大量的工作。一方面在不同层次