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以人为本的管理学大师 　　当一种思想在首次公之于众后，仍然会长期存在、发展并持续影响企业，这必定是风靡一时的管理思潮的对立面。难怪11月11日逝世、享年95岁的彼得?德鲁克(Peter Drucker)，反对给自己贴上“大师”标签，因为这让人想到狂热和江湖骗术。数十年来，德鲁克的观点一直在启示着经理人和企业领袖。 　　德鲁克于1909年出生于奥地利，他接受了传统的上流教育，要不是因为希特勒，他通常会进入职业领域或学术领域。1937年，他离开欧洲前往美国，一开始做了记者，然后投入了他的毕生事业―――管理学写作。 　　在此后的70年里，他写了30多本管理学著作，甚至在他辞世时，还有一部著作未完成。 　　“如果你问我，德鲁克的观点流传得如何，”《长寿公司》(The Living Company)一书的作者阿里?德赫斯(Arie de Geus)说，“坦白说，我一直认为他非常超前，因此真正的问题是，我们要花多久才能赶上他的思想。” 　　 对德赫斯先生而言，德鲁克无疑就是奥地利人，尽管他大部分时光是在美国度过的。“他对创新的强调可以追溯到很早以前，实际上可以追溯到熊彼特(Schumpeter，最早提出了资本主义‘创造性毁灭’的概念)。” 　　创新的话题直接导致了德鲁克的一些最著名的见解。“创新组织不会花费时间或资源去捍卫昨天，”他写道，“光是系统性地放弃昨天就能够释放资源，尤其是其中最稀缺的资源―――人才……” 　　60多年来，人一直是德鲁克关注的焦点(他拒绝从事经济学研究，因为他认为经济学缺少对人这方面的兴趣)德鲁克认为，管理学在本质上是一项社会职能。 　　根据德鲁克以人为本的做法，可以将其影响归为四类。 　　 　　知识工人 　　 　　 德鲁克批评集中、非人性的制度，这种制度可以追溯到F?W?泰勒(F.W. Taylor)的“科学管理”理论。德鲁克设想了一种新式工作，它更多依靠员工的才智贡献，而较少依靠他们基本的体力。 　　 虽然德鲁克较早的很多著作认为，将员工视为资源而不仅是成本，员工才能做出有价值的贡献，但直到1969年，他的《不连续的时代》(The Age of Discontinuity)出版，他才明确谈到了“知识工人”这个他自创的短语。 　　 “虽然知???工人不是劳工，当然也不是无产阶级，但他也不是需要听指令的下属，相反，他运用自己的知识、判断，承担领导责任，并因此得到报酬，”德鲁克写道。 　　 德鲁克等了近30年，直到狂热的“新经济”时代到来，知识工人一词才广为人们接受。但他对现代雇员的描绘―――更多地使用脑力而非体力，现在已是常理。 　　 “这个短语成了俗语，多数企业也许不再用它了，”伦敦商学院管理学实践教授琳达?格拉顿(Lynda Gratton)说，“他转变了企业的焦点，并让企业明白，价值不是来自商品而是来自知识资本。知识工人的概念仍然存在，即使人们现在有了更具体的职位头衔，来描述他们的工作。” 　　 《21世纪的管理挑战》(Management Challenges for the 21st Century)是德鲁克最后的几本著作之一，他在书中回到了这样一个主题：“20世纪的公司，最有价值的资产是生产设备。而在21世纪，无论商业机构还是非商业机构，最有价值的资产将是知识工人和他们的劳动生产率，”他写道。 　　公司的概念 　　 尽管德鲁克崇拜伟大的企业，但他仍然认为，这些企业的继承结构通常都过于集中和僵化。这不利于知识工人发挥他们的才干与能力。必须挑战效率低下的等级制度。这种观点影响了通用电气(GE)50年代的重组，但它的灵感出现得更早。 　　 40年代时，德鲁克用了两年时间，研究艾尔弗雷德?P?斯隆(Alfred P. Sloan)所执掌的通用汽车(GM)的结构，写下了《公司的概念》(The Concept of the Corporation，1945年)。在该书中，他预见了更扁平的网络化组织的崛起，还批评了这个汽车巨头低效的传送带心态。 　　 斯隆无动于衷，但德鲁克的思想太超前于他们的时代了。德鲁克后来声称，当时通用汽车任何经理人看他的书都会被解雇。 　　 “确实是德鲁克开始了有关同事群体以及如何在组织里共享知识与信息的全部探讨，”格拉顿教授说，“如果看看英国石油(BP)在‘同事协助’(peer assist)项目上的工作；或者在这方面做得很棒的诺基亚(Nokia)，德鲁克的原著里都有讨论。” 　　 　　目标管理 　　 　　 德鲁克主张，在企业的各个层次，如果不严格地坚持追求短期和长期目标，管理将迷失方向。这个简单论断的影响十分巨大。 　　 本月，通用电气前首席执行官杰克?韦尔奇(Jack Welch)在接受《洛杉矶时报》(Los Angeles Tim