课程大纲-张藤静：金牌职业人塑造.docxVIP

《金牌职业人塑造》员工职业素养培训课程大纲（2天版）DAY 1 上午：员工心态建设1、中国梦下的企业梦，企业梦下的“我的梦”2、我的“角色”定位？3、理清我和我的世界的关系（拥有者、主宰者、创造者）4、我和我的世界共生共荣接纳与承担感恩与祝福阳光心态塑造中立的世界，不中立的选择心态对我们的现实影响（能力、生理、感知）塑造阳光心态的七把钥匙压力测试缓压练习6、创造我的美丽新世界赞美练习优秀职业人七个习惯对照行动方案 下午：职场形象管理与职场礼仪职场形象管理结果呈现的是员工职业化程度的高低员工职场形象代表的不是个人而是一整个企业的管理水平和文化氛围职场形象现场呈现评比职业形象管理体现在细节仪容、仪表、仪态、言谈举止与领导、同事的相处方式）管住眼、管住嘴、管住衣着、管住音量……职场形象管理的演练路路通达的职业人必定会遵守的礼仪行为邮件礼仪电话礼仪乘车礼仪就餐礼仪与同事共处的礼仪与领导共处的礼仪与客户共处的礼仪情景演练DAY二上午：职场沟通你真的清楚什么是职场沟通吗？你真的清楚沟通通常呈现的方式与渠道吗？完整沟通的六大要素，你掌握几个？职场沟通误会、偏差是怎么产生的？高效沟通的达成需要哪些因素的达成？沟通性格测试职场中不同性格特征对象的沟通技巧如何与自己的上级、平级、下级沟通？职场沟通技巧的现场练习沟通练习：信息传输。下午：高效能团队什么是团队？什么是团队精神？团队启示之五朵金花高效团队的九个特征团队练习——建立我们的高效团队信任坐飞夺泸定桥结营仪式。