相关管理心理学第四章 动机、激励与相关管理.pptVIP

;管理中的动机;“成就动机”： 个体对自己认为有价值 和重要的工作，不但愿意去做而且力求达到高标准的内在心理过程 高成就动机者具有： 中等程度的冒险精神 追求最大限度的成就满足感 及时反馈的需要 全情投入;成就动机的测量;主题统觉的投射分析;“交往动机”： 愿意与他人接近、合作、互惠，并发展友谊的需要， 交往动机高的人选择朋友作伙伴；成就动机高的人选择能力高的人作伙伴 社会赞许动机;“内部动机”与“外部动机” 个体对活动的兴趣由自身内部产生，由三种内驱力引起，好奇、胜任、互惠 个体对活动的兴趣由活动以外的刺激诱发而来;激励与管理;一、内容型激励理论 1.双因素理论 赫茨伯格在对匹兹堡地区多家工商企业机构的工作人员进行大样本调查后提出，使职工不满的因素与使职工感到满意的因素是不一样的。 ;“使职工不满意的因素” 是由工作本身以外的条件引起的，公司政策，工作条件，工资，安全以及各种人事关系的处理不善。这些因素改善了，虽不能使职工变得非常满意真正激发积极性，却能够解除职工的不满，称为保健因素。;“使职工感到满意的因素”， 是工作本身引起的。如：工作富有成就感；工作成绩得到承认；工作本身富有挑战性；职务上的责任感；个人发展的可能性。这些因素的满足，能够极大地激发职工的热情和积极性。而缺乏它们时，又不会产生多大的不满足感。这些因素就被称为激励因素。;双因素理论强调： 激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。 在缺乏保健因素的情况下，激励因素的作用也不大。;二、过程型激励理论;（二）管理中的运用 让员工相信：通过努力会产生绩效；产生绩效会得到奖励；奖励对我是有价值的 合理公正的绩效评估体系 明确有引吸力的奖励制度 兼顾不同个体的不同需要 引导员工重视内在效价 明确期望与目标;案例1.张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？ 　　 请分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？ ;案例2.新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。? 试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。? ; 三、公平理论 亚当斯于1965年提出 员工对收入的满足程度是一个社会比较过程。把自己付出的劳动和所得的报酬与他人作比较，也同个人的历史收入作比较。 如果个人比率（报酬／贡献）与他人比率相等，他就会认为公平、合理，从而心情舒畅，努力工作。否则，就会感到不公平而降低工作积极性。;当人们比较后感到不公平时，往往会有如下表现： 改变自己的投入 改变自己的所得 改变参照对象的现状 改变参照 对象的投入 选择另一个不同的参照对象 解释不公平 离开工作 ;在管理中的运用： 避免报酬过低 避免报酬过高 决策制定过程公平（程序公平） ----报酬公平的前提;四、目标设置理论 洛克在长期工作实践中认识到，个人自觉设置的目标，会影响工作的绩效，那些设置目标的人，比没有设置目标的人工作要出色得多。 采取达到目标的激励是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机；也是提高激励水平的重要过程。;设置目标时必须注意以下三条： (1)设置的目标要具体，便于测定，因为目标越具体，实现的可能性就越大； (2)设置的目标必须有一定的难度，必须是经过努力才能够达到的，具有挑战性的，但也不能太难； (3)目标要被员工接纳. (4)目标的实行情况要有反馈。;在管理中的应用-------目标管理;因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩