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基于资源和能力连锁企业竞争力探讨 　　◆ 中图分类号:F275 文献标识码:A] 　　内容摘要:本文以便利店为例探讨连锁企业竞争力问题,从资源和能力视角分析了连锁便利店的竞争力来源,并提出连锁便利店企业竞争力模型,在此基础上结合连锁便利店业态的特点和实践,构建了基于资源和能力的便利店企业竞争力评价体系,并运用模糊综合评判法对便利店企业竞争力评价进行实证研究。 　　关键词:连锁便利店 企业竞争力 评价指标 资源 能力 　　 　　随着经济的发展、人们收入水平的提高、消费方式的转变,便利店在我国特别是经济比较发达的城市快速发展。同时,便利店的竞争环境也越来越激烈。因此,科学合理地测度和培育便利店的企业竞争力,成为当前许多便利店企业的战略选择。本文试图从资源和能力互动形成企业竞争力的视角出发,研究连锁便利店的竞争力评价问题,旨在帮助连锁便利店企业更好的认识自身的发展潜力,为推动连锁便利店进一步发展提供帮助。 　　 　　连锁便利店的概念及特点 　　 　　便利店是指以“便利”作为吸引顾客的主要手段,来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。连锁经营就是把独立的、分散的便利店联合起来,形成覆盖面很广的大规模销售体系,产生规模效应,提高企业的竞争力。日本中小企业厅1972年编写的《便利店手册》中给便利店下的定义是:“所谓便利店是指在一个小的商圈范围内,用开架售货的方式,销售日常生活必需品的长时间营业的小型商店” 。另外,这本手册还把便利店的特征归纳为以下几点:在选址上,靠近住宅区并以徒步能够到达的范围为商圈;营业面积一般在50平方米以上、300平方米以下的小型商店;销售的商品主要以一般食品、生鲜食品、日用杂货等生活必需品为主;比周围的超市和其他零售商店的营业时间长,营业时间可达15个小时以上甚至24小时,全年不休息;一名管理人员和若干名店员实行轮班制;以特许加盟为主的连锁组织;自助服务,开架售货。 　　因为连锁便利店在业态创新性因素以及所提供的业态效用中具有与以往业态不同的鲜明特征,所以连锁便利店被认为是零售业态进化过程的新阶段。 　　 　　连锁便利店竞争力模型构建 　?? 　　(一)连锁便利店竞争力来源 　　连锁便利店的竞争力取决于企业内外两个环境。从外部来看,要具备竞争的市场环境,包括竞争制度、竞争政策、市场评价与监控体系以及完善的产业基础设施和产业链等。从内部来看,企业要具备一系列的特殊资源和能力,从而形成占领市场、获得长期利润的能力。连锁便利店竞争力有多种不同的界定方式,资源和能力体现了企业的特征,也从内涵上决定了企业竞争力的强弱。 　　资源。资源是指企业赖以形成和运作的一切有形和无形的要素。其中有形资源是物质基础,是其他一切资源与能力的载体,易于被其他企业所购买或复制,如人、财、物等属于有形的范畴;无形资源主要是企业的知识与信息要素,是企业最有活力也最具有独特性的能动性因素,是企业在长期实践中以特定方式逐步积累起来的,具有相对稳定性,如知识、信息、文化、关系等属于无形的范畴。企业的竞争力源泉将从原来有形的物的形态,转向无形的知识形态。 　　能力。能力的概念最早是由Selznick.P于1957年提出来的。他认为,能力或特殊能力是能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质。能力归根结底是企业对相关资源的协调和配置的学识。由特有知识体系构成的企业核心能力将是知识经济时代企业获得持续竞争力的最根本基础;而对企业自身所拥有知识的创造和应用将是实现持续竞争力的根本保证。 　　资源和能力的互动。资源和能力的互动集中体现为:一方面,资源是企业能力的基础与前提。同时,能力是指企业合理配置资源的独特学识。即使企业拥有合理配置资源的独特能力,若无相关资源,也只能是“巧妇难为无米之炊”,并不能使能力形成企业现实的竞争优势;另一方面,企业若不具备合理配置资源的独特学识,即使拥有优势的资源条件,也难以形成持久的竞争优势。因为,再优越的资源,若不能通过合理配置使之达到最佳配比和有序化运作,便会产生浪费。 　　(二)连锁便利店竞争力模型 　　从资源和能力的视角来看,本文认为企业竞争力就是作为独立经济实体的企业在竞争的市场经济环境中,通过不断优化配置自身资源、加强自身能力建设,特别是核心资源和能力的培育,并形成一种资源和能力的良性互动,从而在竞争中所获得的与现实或潜在竞争对手的系统比较优势的市场体现。据此,在资源和能力互动形成企业竞争力这一分析的基础上,可以得出关于资源、能力、竞争力和竞争优势的一个简单的框架模型(见图1)。 　　 　　基于模糊综合评判的连锁便利店企业竞争力实证研究 　　 　　(一)实证研究思路 　　根据上文提出的基于资源和能力的连锁便利店竞争力模型,结合便利店的业态特点提出便利店企业的竞争力评