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引導人指南 台北松山扶輪社 高永吉 PP Spencer 譯 A) 初期的引導人 對那些訓練的新鮮人，以下資訊將對你的演出 、分享你的知識及改善他人之 技巧有所幫助。 教導成年人 瞭解一個成年學員之個性將有助於你發展訓練的會議，使其更適當及有効 率，所謂成年學員是 ： ※ 自我管理 ※ 傾向於用他們的經驗當作訓練之資源 ※ 通常被內在的激勵及其自己的好奇心所主導 ※ 常常對學習一項特定的問題感興趣 國際扶輪領導人指南 國際扶輪製作領導人指南，來協助領導人研習對理事會建議的訓練課題。領 導人指南包含兩種會議指南；充分的及引導的分組討論。開幕及閉幕會議指 南，提供建議的演講課題及視聽的演出。引導式的分組討論會議指南，提供 訓練領導人用基本架構以引導學員討論。 準備 即便你對教材充分瞭解，演練愈多，你就對訓練當天更有自信。以下策略將 協助你準備訓練的討論會： ※ 自己演練，說出重點、同時，大聲提出問題，將這些資訊謹記憶腦海中 ※ 在一面鏡子前演練，看看當你在演說時看起來如何，讓你專注於一點並練 習眼睛的接觸 ※ 錄下你演練的情況，當你聽到自己的演講，研究你如何發音及你如何呈現 你的教材 ※ 在朋友及同事面前演練，一位觀眾可以給你可以改善你引導的技巧的看 法，並回饋什麼是你好的地方。 你的觀眾 要確知你要報告的觀眾。提前進行一項需求評估或在訓練之開始時期進行快 速之調查，你將因此得到你的學員的經驗及知識。這項資訊將使你對你學員 之訓練需求量身訂作。 演講 請記得當你在引導一項討論會議時，要講得慢些，讓學員有足夠的時間瞭解 你在說什麼。同時，讓他們能構思回答。身為引導人，要調整你的步調。同 時，當他們答覆時要有耐性去聽，並避免打斷他們的談話。 肢體語言 要與你的學員建立一個積極正面的關係，試用以下這些策略： ※ 在訓練教室內來回移動讓你的學員看得到你 ※ 與所學員眼睛接觸 ※ 記得要微笑 ※ 試著不要背向觀眾 引導式討論 大部份國際扶輪訓練教材都支援引導式之討論。如此，可牽引出他們的知識 和經驗，讓學員當場回應。訓練領導人利用問題，來引導討論的方向和步調。 小組 將學員分成幾個小組，以創造更多的互動。當學員在一起討論時，記得善用 此技巧。 ※ 檢查每一小組看看其方向及目標是否明確 ※ 坐下來聆聽每一小組之討論，並聽他們的討論。如有必要可提供建言 ※ 在此活動前剩下幾分鐘，記得提醒學員時間快到 可以活動的卡片 ※ 最好能用簡單的視覺的圖文。在活動的看板上，用至少 2”高的字，黑色字記 下學員提出之資訊！ 評估 訓練的最終目標，是要改善成績及增加知識。有一項方法可以確定的是，你 訓練的計劃達到此目標完全在於，從事一項評估，如調查、面談或直接觀察。 B). 有經驗的引導人 有經驗的領導人，以下資訊可能有助於增加你訓練的技巧。 準備 甚至於你對教材瞭解透徹，你愈演練你在訓練當天將更有自信。在你訓練的 過程中如果預期有困難發生那麼也是一件好的主意。例如，想想學員可能問 的問題，並演練你如何作答。 觀眾之注意 平均的成年人大概有 15-20 分鍾的時間會注意。突破你的訓練教材進入 15 分 鐘或較少的部份將有助於你的學員仍然專注及契合。 要隨時變更幻燈片、討論的主題及活動，以引起學員注意。 衝突 如果當你引導一項討論時有衝突發生，要試圖保持中立，且不要表明你個人 的意見。衝突有時可能是正面的。並可幫助擴展整體之討論。如果有二位學 員對某一特定議題有強烈的不同意見時，那麼請問在室內其他人之意見，可 幫助轉移該討論。或同意之後再進一步之討論。 引導人之角色 引導人是中性的個體、決定、引導、監視討論之架構。因此，分組將有高品 質之意見溝通。一個好的引導人必需俱備以下之特質 ： 1. 鼓勵每個人參與 2. 使整個團隊對焦且按時進行 3. 用問題來發覺較尖銳之議題 4. 從分裂之意見中建立共識 5. 保持一個高能量之水平，並使學員投入 6. 在團隊中使負面的行為