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和谐单位人的健康心态初探 　　摘 要：构建和谐社会离不开大大小小的和谐单位建设，没有和谐单位就没有和谐社会。和谐单位的建设离不开人与人、人与单位、人与社会之间的和谐相处，离不开员工健康心态的塑造。本文从塑造健康心态的必要性、健康心态的主要内涵、健康心态的思路方面阐述观点。 　　关键词：健康；心态；和谐；管理 　　中图分类号：G412 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）029(C)-0175-02 　　 　　构建社会主义和谐社会，是我党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。构建和谐社会，既是一个历史发展过程，又是一个复杂系统工程，可以从多方面、多角度去探索和实践。但有一点是肯定的，即构建和谐社会无论如何离不开大大小小的和谐单位建设。如果说，构建和谐社会是在宏观层面上讲的，那么建设和谐单位就具有微观的意义。微观相对小一些，却并不等于不重要，并不等于可以忽视。微观不是无足轻重，而是举足轻重。可以这样讲，和谐社会是由大大小小的和谐单位组合而成的，没有和谐单位也就没有和谐社会。所以，和谐单位建设是和谐社会建设的基础，构建和谐单位是和谐社会建设不可或缺的重要组成部分。和谐社会可以从和谐单位抓起，从人的健康心态开始。 　　一、和谐社会塑造健康心态的必要性 　　（一）是单位发展的需要 　　当前单位发展进入关键时期，改革发展、绩效管理，使过去处于风平浪静的单位突然置身于波浪滔天之中。一些员工对新形势不大适应，心态未得到及时调整，产生一些“指责抱怨”、“消极被动”、“苛求猜测”“消极怠工”等不良心态，影响了自己和他人关系的妥善处理，干扰了科室和单位的稳定和发展。 　　（二）是单位安全生产的需要 　　任何单位的结构都离不开后勤科室保障，按照蝴蝶效应“事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异”[1]的观点，处于单位服务链上的任何一名员工的心态都可能影响服务质量。反思一些事故的发生，当事人往往并非技术不够娴熟，而是由于心态失衡影响正常发挥；还有一些纠纷的事态扩大，也常常是因为处理者心态不够端正而陷入被动局面。 　　（三）是科室团结的需要 　　单位所有的战略部署都要落实到科室，科室不仅要开展日常工作，还要积极应对突发情况的发生，在满足单位社会效应的同时还要注意节约经济效益；再加上科室内部矛盾没有及时协调，分配制度再出现“大锅饭”，员工如果没有健康的心态，特别容易产生“消极抱怨”等负面情绪，激化人与人之间的矛盾，导致科室内部不和。 　　（四）是员工健康的需要 　　不良心态对人的健康具有巨大破坏作用。1989年世界卫生组织（WHO）的定义是：健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。随着单位发展的加速，也给人们精神上、心态上带来巨大压力，员工如果不注意心态调整就会影响身体健康。 　　二、和谐社会健康心态的主要内涵 　　（一）积极心态 　　始终以正面的观点去看待事物，以积极的心态去解决问题。悲观者只看到机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会[2]。面对压力，消极心态的人只把他当作负担，而积极心态的人则同时把压力当作动力；面对冲突，消极心态的人试图回避，而积极心态的人通过妥善处理冲突改善人际关系、增强自信心；在对待错误和失败的问题，消极心态的人恐惧错误和失败，积极心态的人则认为凡是干工作的人，都难免会出错，即使失误，也能够汲取经验教训。 　　（二）宽容心态 　　宽容，首先表现在能容忍别人的缺点和错误。要认识到人无完人，而且很少有人在工作的每一个方面都做到卓越，其实从来不犯错的人，也从来不会有所成就。人和人之间总会有摩擦，有时会有矛盾，只有心态宽容，才能和睦相处。要记人之善，忘人之过，严以律己、宽以待人，既往不咎。 　　宽容，其次表现在能容忍别人对你的不满。从消极方面讲，矛盾无时不在，无处不有，即使你再出色，再有成效，也永远有令人不满之处；从积极方面讲，如果你想有所作为，就要准备承受失败、挫折和责难。 　　宽容还表现在要善待自己，珍惜自己，这也是对自己负责的表现。人生没有标准答案，完美主义的愿望是好的，但永远不可能真正实现。活在当下，就要正确理解自己当前的现状，不要计算已经失去的东西，而应多珍惜现在还剩下的东西。如果我们的悲观自责是因为自己做错事而引起的，完全可以用陈恳的道歉或其他方法来补救，使自己的心态迅速恢复平静。遇到巨大的挫折，一定要自己宽容自己，把注意力放在减少损失、寻求新的生活支点上来。 　　（三）感恩心态 　　只有心中常常充满感激他人、感激社会、感激生命的情怀，才能够较为全