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建筑工程监理企业监理人员管理体系研究 　　摘要：建筑工程监理企业的人员管理体系对于保证监理服务质量至关重要。本文剖析了监理人员存在的主要问题，明确了企业监理人员管理体系的构建原则，并针对建筑工程监理企业中的专业监理师及普通监理员，研究其具体的管理对策。 　　关键词：管理体系；监理人员；建筑工程；监理企业 　　1 引言 　　建筑工程监理是指监理单位受工程项目法人的委托，以国家批准的建设文件、监理合同以及建设合同等代替建筑工程的建设单位对承建单位的工程项目建设实施监控的一项专业化业务。随着建筑业的发展，工程监理行业也得到了不断的发展，但也伴随着一些问题，比如：监理人员素质不断降低、服务水平得不到保证、监控协调能力不足等。这样的现象使得建筑工程监理企业在一定程度上陷入了困境，因此有效解决当前建筑工程监理企业的监理人员所存在的不合理问题，对于保证监理服务质量、实现行业健康发展具有至关重要的作用。 　　2建筑工程监理企业中监理人员的现状剖析 　　2.1收入低，缺少积极性 　　目前，建筑工程行业市场主体主要由四大部分组成，分别是：开发企业、设计单位、施工企业以及监理企业。其中，监理企业中的监理人员按照工作岗位可以分为：资料员、监理员、专业监理工程师、标段监理师、项目总监。在这些岗位群中，监理人员的月收入一般在1000元至3000元之间的范围内。相对于开发设计以及建筑施工企业方的从业人员而言，监理人员的收入相对较低。 　　而且，在实际监理工作的过程中，相当一部分监理人员怀有应付了事的心态，责任心不强，时常会出现迟到早退的现象。有些业主甚至会认为：监理人员没有起到作用，有时有监理人员还不如没有监理人员。 　　2.2流动频繁，高素质人才匮乏 　　首先，据统计，建筑行业内的开发企业人员流动率在15%左右，而监理企业的人员流动率却接近40%，可见，监理人员的流动过于频繁，这将直接影响到了监理队伍的整体稳定性。 　　其次，作为委托方，监理人员应该对施工单位进行有效监督，包括建筑工程的质量、进度、投资以及安全等等，对于参建单位也要进行协调，这些业务都需要对监理人员的技术水平、经验以及管理能力提出了高要求，并非是一些没有工作经验的应届毕业生所能承担的。可实际情况是，这些高素质人员都只是将这些注册证书暂放于相关的监理企业，本人只承担一小部分，或者根本不承担任何的监理工作。而真正进行监理业务的人员却是由一些职专毕业生或者退休人员所构成。这样的不合理结构使得监理企业的监理人员整体素质较差，经验足的高素质人员非常匮乏。 　　2.3人员管理薄弱，缺少系统规范性 　　目前，大多数的监理企业属于中小企业的范畴，存续时间短则几年，长则10多年。因为受到规模、市场压力以及成本等方面的影响，大部分监理企业没有设立人力资源管理部，只是由若干个办公室所组成。监理企业对于监理人员的不成体系，很零散、很薄弱；管理内容也只注重一些资料记录以及考勤汇总等方面。 　　总体而言，相当一部分监理企业都缺乏系统规范化的人员组织管理体系，管理内容相关的深度以及广度都不到位。基于这样的现状，管理效益很难得到保证。甚至有些监理企业一直处于“监理人员招聘、使用、离职、再招聘”的循环中，对于监理人员的系统规范化管理几乎为空白。 　　3企业监理人员管理体系的构建原则 　　企业监理人员管理体系的构建原则描述如下： 　　(1)系统性的原则。建筑工程监理企业人员管理体系应该基于系统的角度，对企业人员管理系统中的各个方面进行全面的、系统的管理，并负责相互之间的协调，确保体系运作的有序性。 　　(2)目标一致性原则。目标一致性主要体现在监理人员管理体系目标及人员评价目的的一致性。 　　(3)可比性原则。监理人员管理体系要具有横向和纵向的可比性，即具有企业之间的可比性和企业纵向时间上的可比性。 　　4企业监理人员管理体系的具体构建 　　4.1构建思路的简述 　　本文研究的企业监理人员管理体系主要是按照岗位价值大小实施四级标准管理，过程涉及到五大部分，分别是：员工招聘、岗前培训、试用、正式上网以及离职。而管理内容也包括五个方面，涉及到：招聘录用、培训开发、绩效考核、薪酬规则以及互动沟通。 　　整个监理人员管理体系采用直线职能制进行组织，由人力资源部门以及工办进行负责，其他相关部门积极协助。限于篇幅，本文将针对监理人员中的专业监理师以及监理员，探讨人员管理体系的构建过程。 　　4.2专业监理师相关监理人员的管理 　　专业监理师人员的特点是具备较强的专业操作能力、工作经验也较丰富、数量较多，是建筑工程监理企业员工的主要组成部分。对于这些员工，企业人力资料部门应该组织定期的访谈调研，对他们进行适度的关注。 　　首先，根据行业的情况对专业监理师的薪酬制定中上的水平；根据监理