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日本企业社会责任管理对我国启示 　　近年来，我国煤矿矿难、毒奶粉等社会责任事件频频发生，这些事件引发了人们对企业社会责任的思考，乳制品产业的三聚氢胺事件导致人们开始关注企业社会责任问题。富士康公司员工连续自杀事件、双汇集团的瘦肉精事件、康菲公司漏油事件的发生在对社会、对环境及企业本身产生重大危害的同时，更多地让政府、企业、学界开始进一步思考企业社会责任的实施问题。 　　西方发达国家在不同的历史时期也曾出现过与我国类似事件。从20世纪70年代开始，日本政府、行业协会及企业采取了一系列举措加强日本企业社会责任管理，在比较短的时间内，提升日本企业的社会责任管理水平。日本的企业社会责任管理经验值得我们学习和借鉴。 　　一、日本的企业社会责任管理经验 　　（一）日本推出了一系列的企业社会责任准则和评价标准 　　20世纪70年代日本企业社会责任事件频发催生了企业社会责任（CSR）准则和评价标准。 　　代表之一，是1973年日本经济团体联合会制定的《行动宪章》，其中明确提出了完成企业社会责任的7条原则，即向社会提供有用的财富和服务、努力实现职工的精神与物质两方面的富裕、在注意保护环境的前提下开展企业活动、通过各种活动积极为社会做贡献、通过各项事业活动努力提高所在地区的社会福利水平、不参与破坏社会秩序及安全的活动、努力使企业的行动原则与社会常识一致。 　　代表之二，是1974年日本经济新闻社发表的《企业社会责任贡献度评价标准》。它是由四类最低标准和两类贡献标准组成。四类最低标准即企业利益的最低标准、员工福利的最低标准、消费者利益的最低标准。两类贡献标准包括社会贡献标准和国际贡献标准。 　　代表之三，是1974年日本生产性本部制定的《综合社会责任指标》。包括经济责任指标、从业员工福利责任指标和狭义的社会责任指标。经济性责任指标包括收益性指标、安全性指标、生产性指标、成长性指标。从业员工福利责任指标包括经济福利指标、劳动环境指标、生活环境指标、文化教育指标。狭义的社会责任指标包括与消费者相关的责任指标、与居住相关的责任指标、与???易伙伴相关的责任指标以及与国际相关联的责任指标。 　　社会责任的准则和评价标准成为约束企业社会责任行为的重要力量，并逐步转化为企业的行为准则上升为企业价值观的组成部分，最终成为日本企业战略不可分割的组成部分。 　　（二）日本建立了一整套企业社会责任推进体系 　　日本新闻媒体成为社会责任运动的主要推动者。对社会责任（CSR）方面的报道与日俱增，一些媒体还发布了各自的“CSR排行榜”，媒体的这些报道促进了CSR相关知识和信息在整个日本社会的普及。经济同友会于2003年发布了《第十五次企业白皮书――市场的进化和CSR经营》，此后，经济同友会公布了《企业社会责任自我评价标准》，并在对229个企业自我评价结果分析的基础上，于2004年1月发布了《日本企业的CSR：现状与课题》的研究报告。 　　日本经济团体联合会2004年2月发布了《关于推进企业社会责任的基本思想》，提出了日本企业社会责任发展的三大原则，并于2004年5月提出了包含有企业社会责任视角的新的《企业行动宪章》，同年6月修改了《企业行动宪章和实施手册》，明确提出了经团联关于企业社会责任的基本态度以及具体的行动计划。 　　（三）日本在企业内部形成一个社会责任管理循环 　　日本企业内部形成计划（P）―执行（D）―检查（C）―改进（A）的社会责任管理循环。 　　计划方面，日本企业根据创始人及领导人的社会责任理念，结合企业社会责任运动的趋势形成具有本企业特色的社会责任价值观，制定企业社会责任发展战略，成为企业总体发展战略的有机组成部分，指导企业社会责任的实施。执行方面，日本大企业成立专门负责企业社会责任政策、决策制定的“CSR推进委员会”，这一委员会多以董事长或总经理为委员长、各部门共同参与。同时成立具体执行社会责任战略的“CSR推进本部”，各部门按照既定的年度计划和项目安排组织实施。为了推进CSR履行活动的开展，企业还加强了员工培训，以提高员工社会责任理念；检查监督方面，日本各企业内部的企业伦理委员会、企业风险管理委员会等机构，负责检查、监督企业社会责任的执行情况；改进方面，CSR推进委员会、CSR推进本部及实施执行社会责任战略的各部门，要对社会责任实施进行评估，总结经验教训，把成功的经验、行之有效的方法形成标准或规章制度，以指导下一轮的社会责任管理工作。 　　日本企业在社会责任实施方面形成了PDCA的社会责任管理循环，使企业社会责任按照企业发展战略，有组织、有步骤、有监督、有规律地展开，并在此过程中不断提高社会责任管理水平。 　　（四）日本的企业社会责任管理提升为一种全面责任管理 　　企业社会责任管理的实施主体是企业所有部门及所有员工。