配送作业相关管理第三章 配送中心作业相关管理.pptVIP

配送作业管理 主讲人： 目 录 第一章 配送概述 第二章 配送中心 第三章 配送中心作业管理 第四章 配送中心设置 第五章 配送中心组织管理 第六章 配送中心信息系统 第七章 配送运输 第八章 配送线路优化设计 第九章 配送中心作业绩效评价 第三章 配送中心作业管理 第一节 订单处理作业 第二节 进货作业 第三节 储存作业 第四节 拣货作业 第五节 补货作业 第六节 配货作业 第七节 流通加工 第八节 送货作业 第九节 退货作业 知识目标 1.了解和熟悉配送中心作业内容； 2.掌握配送中心作业的流程 能力目标 1.对配送中心的作业流程有整体的了解； 2.掌握配送作业具体运作技能； 3.重点掌握配送中心的拣货处理的作业流程 。 知识结构 配 送 中 心 作 业 管 理 订 单 处 理 作 业 进 货 作 业 储 存 作 业 拣 选 作 业 补 货 作 业 配 货 作 业 流 通 加 工 送 货 作 业 退 货 作 业 导入案例 合理的流通加工为商品“改头换面” 同样的一鞭大蒜，通过精选、剪切后，装入精致的包装盒，竟卖出比原来高3倍的价格。在新疆吉木萨尔县惠畅农业科技发展有限公司的厂院里，公司员工正忙碌着把一鞭鞭大蒜剪切后，通过筛选装入印有“新疆白皮大蒜”标示的包装盒内。这批无公害大蒜是为乌鲁木齐市和昌吉市的两家公司准备的。原来，乌鲁木齐市和昌吉市两家公司以每盒38元的价格签订1000盒的购货合同。这批盒装大蒜可使惠畅农业科技发展有限公司获利1万多元，而这批大蒜仅仅是农民四亩地的产量。今年，该公司共收购大蒜50吨，装盒销售后可获利10多万元。一盒大蒜去杂后重4千克，同一鞭大蒜，在当地销售价格仅为10元左右。 思考：（1）在此案例里，为什么同一辫大蒜的销售几个相差很大？（2）流通加工与生产加工有何异同?（3）物流中的流通加工还体现在哪些方面？试举例说明。 第一节 订单处理作业 三、订单号码 每一个订单都要有其单独的订单号码，号码由控制单位或成本单位指定， 除了便于计算成本外，可用于制造、配送等一切有关工 ，且所有工作说明 单及进度报表均附此号码。 四、建立客户档案 将客户状况详细记录不但能让此次交易更易进行，且有益于往后合作机会 的增加。客户主档应包含订单处理用到的及与物流作业相关的资料，包括： 客户姓名、代号、等级形态、客户信誉度、客户销售付款及折扣率的条件、 客户配送区域、客户点配送路径顺序、客户点适合的车辆型号以及过期订单 处理指示 第一节 订单处理作业 五、存货查询及依订单分配存货 输入客户订货商品名称、代号时，系统就查对存货档的相关资料， 看此商品是否缺货，如果缺货则提供商品资料或是此缺货商品已采购 但未入库信息，这些便于接单人员与客户协调是否改订替代品或是允 许延后出货等办法，以提高人员的接单率接单处理效率。 1、单一订单分配 此种情形多为线上即时分配，也就是在输入 订单资料时，就将存货分配给该订单。 2、批次分配 累积汇总数比订单资料输入后，再一次分配库存。 第一节 订单处理作业 六、计算拣取的标准时间 订单处理人员要事先掌握每一个订单或每批订单可能花费的拣取时间， 以便有计划地安排出货过程，因此，要计算订单拣取的标准时间。 七、依订单排定出货时程及拣货 前面讲对存货状况进行了货品的分配，但对于这些已分配存货的订单， 应如何安排出货时间及拣货先后顺序，通常会再依客户需求，拣取标准 时间及内部工作负荷来拟定。 八、分配后存货不足的处理 1、 重新调拨 2、补送 3、删除不足额订单 4、延迟交货 5、取消订单 第二节 进货作业 一、进货作业基本流程 进货是准备货物的活动。它是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。如果备货不及时或不合理，成本较高，会大大降低配送的整体效益。进货作业的内容包括从送货车上将货物卸下并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要的信息给予书面化。 货物分类 处理进货信息 货物核单、验收 货物标识编号 进货作业计划 商品送达 收货 第二节 进货作业 二、货物编码标示 货物编码就是将货品按其分类内容，进行有次序的编排，用简明的文字、 符号或数字代替货品的名称、类别及其他有关的信息的一种方式