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教育咨询面谈分析 面谈主要面对四种客户类型 1，直访：空白信息，需要当面获得；如果还带着孩子一起来，意向性非常大 2，热线邀约：初步了解；有一定意向性 3，陌拜邀约：受前期铺垫的影响，抱着试试看的态度，需要大力展示专业性，激发意向 4，转介绍：意向性较大 ———————————————————— 面谈主要分四部分 一，信息获取部分： 在这个过程中切记不要做结论性总结，直到这个过程结束 1，引导家长谈孩子：名字，性别，年级，在哪个学校读书 了解孩子基本信息，学校信息，教学进度有快有慢，会是导致学生成绩不理想的一个重要因素。 2，学校分 好，中，差三个类型 ①好学校：a，自己考上的——夸一下，孩子能考上这么好的学校，和您的悉心栽培是分不开的，您也是很重视孩子教育的，再问是实验班还是普通班，成绩和排名，及学科的强弱 b，家长铺路，择校上的——夸一下，再树立危机感，能不能跟上进度，学习成绩在班上的竞争力怎么样，成绩和排名，及学科的强弱 ②中学校和差学校：树立危机感，这个学校实力很一般，您可得多帮帮孩子了，教学质量上不去，孩子就算成绩在班里甚至学校里总排名比较靠前，但总分数的竞争力还是非常有限的，您孩子现在成绩和排名，及学科的强弱 3，成绩排名，学科强弱的信息 ①直接问家长您想孩子哪部分提高呢？ 如果是初三或者高三，直接问想考什么学校？ 获得家长对孩子的期望值 ②关于最近的成绩自己和孩子沟通过没有？平时家长会是谁去？ 获取谁是孩子学习管理的决策人，也就是补课谁付钱，谁平时管孩子的学习。 ③家长和老师单独沟通过没有？班主任对孩子成绩有什么建议？ 了解家长对老师的评价及孩子对老师的评价，孩子是否喜欢老师也是决定成绩的好坏的重要因素 ④引导家长谈孩子以前的成绩，以及周围环境的变化情况， 如，转学，家长离婚，爷爷奶奶去世，搬家，谈恋爱了之类，心里预先分析孩子成绩有变化或者不理想的原因，但暂时不要下结论。 ⑤引导家长谈以前是否和孩子经常沟通？ 了解孩子性格，是否存在心理问题，家长是否给了孩子过大的压力 4，以前是否找过家教，是否上过补习班，是否找过班主任或任课老师补课等，每周上多长时间的课，询问形式及效果 了解家长对课外辅导的态度和看法，以及所能接受的经济承受能力 简单陈述一下大学生家教的责任心问题，能力问题；在校老师一次带多个学生，精力有限不能兼顾到每个学生，有弊端；一线名师收费高等等，做到有的放矢。 5，询问孩子最近学校补课情况，几点放学，周末补课，住校还是走读情况等 了解孩子的时间分配情况。制定签约课时量以及孩子上课时间表 6，看情况的询问家长是否有让孩子将来出国的打算 判别是①因为成绩不好，考不上好大学而出国 ②还是因为成绩好，将来想出国镀金 经济实力的考察以及家长对孩子的期望 7，艺术生，孩子的艺术成绩怎么样，想考哪个美院 艺术生是脱产大户，一般艺术类考完之后，基本就可以脱产了。 8，简单询问家长想让孩子哪部分提高，家长认为孩子现在最大的问题是什么 了解家长对孩子有什么期望，也就是准备投入多大的财力 ————————————————————————————— ※二，问题分析部分 学生类型的分析 总体分为： 自觉出成绩型，督促出成绩型，先天不足型，自由散漫型 1，自觉出成绩型： 这类学生往往对自己有一定的规划，特别是高中生，身处好学校，甚至实验班，学习主动，积极热情。如果出现问题，一般是家长对孩子期望过高，施加给孩子的压力过大造成孩子心理问题，又或者是由于周围环境出现了变化，如父母离婚，破产，谈恋爱等导致孩子成绩出现波动，从超一流高中或大学的层次，跌落到一流甚至更低。 一般处理方法，找到孩子成绩波动的原因，使孩子的注意力回归到学习当中，一般是以提高单科成绩为主。是赞美之后树立危机感，并加以诱惑。赞美有福气，不用太操心；危机感就是成绩下降得不到控制，容易使孩子自信心受打击，从一流的大学跌落到二流甚至更差，编筐编篓贵在收口，这么多年的努力，不能在最后这一阶段被否定，而且不要给孩子过大压力，因为他非常知道自己到底想要什么，只是年纪小思想不成熟，有时候会迷茫，需要有一个让他佩服的专业的老师指点他。诱惑是，孩子考上一流大学，作为父母您在亲戚朋友当中也有面子。不操心，孩子还有出息，真是好福气啊。 2，督促出成绩型： 这类学生一般属于聪明但自觉性比较差，爱开小差，由于外界因素如老师或者家长的督促和监管，被迫的学习并且成绩比较好，属于习惯养成的不好。一旦失去外界的辅助，成绩很可能出现波动现象，随着时间的推移，成绩下降会越来越大，而且很难恢复到原有水平。 这种学生一定要很给力的树立危机感，甚至去吓唬家长，让家长知道，这不仅仅是在学校期间所体现的，即使是将来，也会由于这种习惯对他的人生方面有所影响。这就要让孩子成绩保持优异，进一流学校，因为好