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管理三个支架要素土壤阳光水 　　摘要：借力中国在世界经济中的地位的提升，现今的中国管理学界也可谓扬眉吐气，从以引进、借鉴国外理论为主到今日“中国模式”的风靡，管理理论在中国的发展出现了历史性的转折。可无论是冠以西方的帽子还是东方的帽子，笔者认为掌握管理要义必须抓住三个支架要素：组织、愿景、创新。 　　关键词：管理；组织；愿景；创新 　　中图分类号：C93 文献标志码：Ａ文章编号：１６７３－２９１Ｘ（２０11）11－０156－02 　　 　　一、管理的土壤：组织 　　德鲁克在1945年出版的《公司的概念》一书中第一次提出了管理学上“组织”的概念，认为作为管理的载体在应用中应抓住三个要点：组织结构、组织制度、组织文化。如果把组织看做一个三脚凳，这三个要点就是三只凳脚，拿掉其中任何一只登脚，整个凳子就不会平稳。 　　1.组织结构，就是组织中正式确定的、使组织任务得以分解、组合与协调的职权框架体系，即横向的部门联系与纵向的层次关系，是决定组织效率的前提，就如钻石之所以比石墨坚硬、比石墨值钱，关键就是其结构不同。每当秋季来临，天空中成群结队南飞的大雁就是值得我们借鉴的楷模。雁群由数百只甚至上千只有着共同目标的大雁组成，加速飞行时，队伍排成“人”字形，一旦减速，队伍又由“人”字形换成“一”字长蛇形，这是为了进行长途迁徒而采取的有效措施。人字队形可以增加雁群70%的飞行范围，当飞在前面的“头雁”的翅膀在空中划过时，翅膀尖上就会产生一股微弱的上升气流，排在它后面的就可以依次利用这股气流，从而节省了体力。科学研究表明雁群组队齐飞要比单独飞提高22%的速度，看来大雁的一会儿排成人字，一会儿排成一字并不是随意的，组织也要选择适合自己的且有弹性的结构。 　　2.组织制度，包括各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等，是企业组织的基本规范。它规定企业的组织指挥系统，明确了人与人之间的分工和协调关系，并规定各部门及其成员的职权和职责。正可谓无规矩不能成方圆，一盘散沙是没有战斗力的。以解放军为例，在抗战期间以“三大纪律八项注意”获得了???百姓的认同和支持。相对而言，国民党也不缺乏制度，可他失败在了执行上，没有执行，制度只能是一张白纸。美国保罗?托马斯、大卫?伯恩所著的《执行力》一书就一针见血地点出了执行力不强是造成当前一些企业悲剧收场的罪魁祸首。如果把员工的执行力称为点，把一个部门执行力称为线，把公司组织的执行力称为面，那么执行力就不是单一的一个点，而是由点到线，由线到面的集合。有执行的保障，制度才会产生作用。 　　3.组织文化，是一个由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的组织特有的文化形象。人是有感情、有文化、有自觉意识的主体，现今管理应以含蓄代替严厉，以微妙取代精确，以人性充实理性，实施人本管理，把管理的效率和效益在更大程度上诉诸人的自觉性和自我激励，从而更准确地把握住企业管理的灵魂之所在：制度是明规则，文化是潜规则，任何组织都是在这两个方面的控制下运行的。制度能够起到规范成员行为的作用，而文化则是通过灌输新理念，改善心智模式，使员工从被动消极地执行制度、服从管理，转变到主动、积极地执行制度，以求实现自我管理。文化是组织发展过程中长期积淀下来的组织特色，它是一个组织的软实力，具有个性化、细节化和难以仿造的特点，不但能直接打造组织竞争力，增强组织内部凝聚力和外部适应力，而且还能提升组织的形象力和信誉，是一个组织竞争优势的核心和基础。因此，企业要强调组织文化的重要性，坚持制度和文化“两条腿走路”的策略。而目前我国无论是大环境还是小环境，文化危机都不容小视，如组织犬儒主义的出现。组织犬儒主义研究最初在美国工人中进行，作为雇员态度的组织犬儒主义由认知、情感和行为倾向三维构成：一是对组织缺乏诚信的信念；二是对组织的负面情感；三是与信念和情感一致的对组织的诋毁和批判行为。国外的管理者和研究者均发现，在现代社会和组织中普遍存在着对他人不信任和怀疑的态度及情感。美国的一项民意调查表明，20世纪60年代中期以来， 43%的美国工人对工作和人类本性持高度的犬儒主义态度。实证研究发现，犬儒主义对雇员的态度和行为有直接的影响。这点是值得我们反思的。 　　二、管理的阳光：愿景 　　愿景原文为“Business Vision”或“Enterprise Vision”，亦有人翻译成“企业远景”。企业愿景是企业全体员工内心深处最渴望实现的愿望和远景目标，它对企业具有极大的激励作用和令人鼓舞的感召力量。美国著名管理学家詹姆斯 C 考林斯和斯坦福大学著名教授杰瑞 L 波拉斯认为，企业愿景主要包括两个部分：一是核心经营理念，它是在企业成长、分权、扩展和实行产品多元化过程中把组织聚合起来的粘合剂，由企业核心价值观和企业核心目的组成；二是企业生动的未来前