物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (10).docVIP

深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册 编号 VKWY-Q/EM 名称 管理职责 章节 5 页版本 C/1 第1页共5页 编制 吴全宏 更改 审核 冯霞 批准 喻 斌 生效期 2005年9月15日 5管理职责 5.1管理承诺 公司总经理通过以下活动对建立、实施管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： 5.1.1向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。 树立质量/环境意识，明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求； 公司每一成员对质量的认识和重视直接影响到我们所提供服务的质量； 通过采取培训、会议、内部网页的宣贯等方式使全体职员树立质量/环境意识，并认