06第六章 连锁企业员工的培训与开发.pptVIP

连锁人力资源管理 第六章 连锁企业员工的培训与开发 学习目标 ◇对人力资源和人力资源管理有个全面认识； ◇对连锁经营管理与人力资源管理有个初步了解； ◇把握战略性人力资源管理的相关内容。 技能要点 ◇连锁经营特点调查 ◇人力资源管理者的角色调查 第一节 连锁企业培训系统设计 一、培训的学习理论 1、条件反射理论 2、强化理论 3、社会学习理论 4、目标设定理论 5、培训迁移及其测定 第一节 连锁企业培训系统设计 二、培训的基本过程 1、需求确认 2、培训计划 3、教学设计 4、实施培训 5、培训反馈 第一节 连锁企业培训系统设计 三、对组织人力资源现状的评价与分析 1、考察组织目前的人力资源现状及未来所要求的人力资源供应 2、考察组织能够获得的人力资源供应及其对人力资源的培训与发展需求 3、评价与分析组织人力资源现状的常用指标 第二节 指导培训实施 2、连锁企业教育培训系统的构成 ⑴管理者 ⑵学员 ⑶培训师 ⑷培训规范 ⑸培训教材和资料 ⑹培训教室和设备 ⑺培训档案 第二节 指导培训实施 3、连锁企业教育培训指导系统 ⑴组织机构和人员 ⑵建立三级培训体系 ⑶培训经费 ⑷培训政策与制度 第二节 指导培训实施 二、指导执行人力资源开发计划 1、确定培训者角色及其职能 培训者在培训的不同阶段扮演不同的角色 ⑴培训文化淡薄阶段，培训工作者承担实施者职能 ⑵培训文化发展阶段，培训工作者既是企业战略促进者又是培训实施者 ⑶培训文化成熟阶段，培训工作者承担战略促进者职能 2、建设高效率的培训组织 ⑴建立培训组织机构 ⑵做好培训各类事项准备 第二节 指导培训实施 3、选择合适的培训模式 ⑴培训模式分类 从培训主体角度看，有院校培训模式、研训结合培训模式、校本培训模式、导师制培训模式、远程教育培训模式。 从培训对象角度看，有新教师培训模式、骨干教育培训模式、晋级履职培训模式。 从培训内容角度看，有基本功训练培训模式、计算机培训模式、课程中心培训模式、课题中心培训模式、热点培训模式。 从培训手段角度看，有微格教学培训模式、网络培训模式、电化教育培训模式。 从培训管理角度看，有学分驱动培训模式、自学考试培训模式等。 第二节 指导培训实施 二、指导执行人力资源开发计划 3、选择合适的培训模式 ⑵企业采用的主要培训模式 系统型培训模式 过度型培训模式 国家培训奖模式 咨询型培训模式 持续发展型培训模式 阿什里德模式 所罗门型培训模式 第二节 指导培训实施 二、指导执行人力资源开发计划 4、建立动态的信息系统 ⑴外部培训信息 ⑵内部培训信息 第二节 指导培训实施 三、保证实施规划所需要具备的资源 1、人 2、财 3、物 4、时间 5、信息 第三节 培训评估 一、培训评估方案设计要素 1、对照组 在培训评估设计中往往会出现对照组和实验组。对照组的学员与实验组的学员具有相同的特点，但并不参加将要评估的人力资源开发培训项目，它代表的是培训前的情况。 而实验组的学员却是参加培训的学员。 两个组唯一的差别就是，一个参加培训，而另一个不参加培训。因此，两个组的业绩对比可以反映出入力资源开发培训项目的效果。 第三节 培训评估 一、培训评估方案设计要素 2、评估手段的时间选择 ⑴事前测评 ⑵实施过程中的测评 ⑶多重测评 ⑷培训结束后跟踪活动的时间选择 第三节 培训评估 一、培训评估方案设计要素 3、影响有效性的因素 ⑴时间或历史 ⑵测评的影响 ⑶选择 ⑷流失率 第三节 培训评估 二、常见的培训评估方案 1、非实验设计 一般而言，非实验评估是主观性的。没有参照组，只有一个培训小组。其设计包括单组别前测、后测设计和简单时间序列设计。 第三节 培训评估 二、常见的培训评估方案 2、实验设计 培训评估实验研究是为了解决某一培训问题，根据一定的教育培训理论和建立的假设组织有计划的评估实践，经过一定时间对效果进行比较分析，从而得出结论的研究方法。有随机产生的参照组，包括前测－后测控制组设计、索罗门四小组设计、单一后测控制组设计和要素评估设计。 第三节 培训评估 二、常见的培训评估方案 3、准实验设计 准实验设计是一种降低了培训评估控制标准的类似真实验的研究方法，因此准实验研究设计的方法在许多方面与真实验有相同之处 常用的准实验设计方法有不相等实验组控制组前后测准实验设计、不相等区组后测准实验设计、单组前测后测时间系列准实验设计、多组前测后测时间系列准实验设计、修补法准实验设计等五种。 第三节 培训评估 三、选择适当的评估设计方案 1、一次性项目评估的设计 只涉及一个小组，在培训之前没有收集任何数据，在培训之后对该小组只进行一次评估，有许多难以控制的因素会影响评估的结果，使得用这种设计所取得的结果失去效用 第三