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图书情报界知识服务研究 　　[摘要]综述知识服务研究在图书情报界10余年来的发展历程。分析知识服务在概念、主体、客体、内容研究上出现的典型观点，审视知识服务实践的典型事例及发展特征。提出从广义知识服务行业角度看图书情报机构的知识服务，并注重与其他知识服务业的交流和优势互补。 　　[关键词]知识服务行业　图书情报工作　知识服务　知识管理　信息服务 　　[分类号]G250 　　1　知识服务理论的引入 　　图书情报界长期以来将文献服务、信息服务作为其服务价值定位，这是一种建立在资源优势上的价值定位，体现的是“资源”的价值，这种“资源”价值是由以往物资稀缺、交流不畅的信息环境造成的。随着信息资源的极大丰富和无限交流，上世纪90年代以后，知识环境日益信息化、数字化、网络化。新的知识环境支持新的知识过程，这是一个基于计算的、动态关联的、灵活融入问题情景的和不断地进行合作交互的知识过程。伴随着知识环境和知识过程的变化，用户的知识利用也发生了重大变化。在此情形下，图情学者认为有责任在用户需要的时候快捷经济地提供其需要的信息，无论这个信息内容是馆藏出版文献还是网络上的灰色文献，无论这个内容是文献还是非文献的其他类型信息。因此，是用户知识需求的客观转变决定了当今图情行业的价值定位必定向知识服务转移。 　　基于此，1999年任俊为在《知识经济与图书馆的知识服务》一文中提出“知识服务是文献服