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建言行为认知影响因素理论基础及发生机制 　　摘要：目前关于建言行为的研究大多关注其发生的前因变量，而探讨其认知发生机制的研究则相对较少。建言行为不论是在行为触发机制、过程决策机制还是建议表达机制等三个方面均与个体的认知活动密切相关。通过梳理影响员工建言行为发生的认知因素，该文提出员工建言行为认知发生机制全模型，并对未来的研究方向作出展望。 　　关键词：建言行为；组织公民行为；认知影响因素；心理机制 　　分类号：B849；C93 　　1、引言 　　随着科技发展、商业和经济环境的快速变化，组织为了保持竞争优势必须不断地改进它们的产品和服务，这就要求组织具有相当的灵活性、创新性和适应性(段锦云，钟建安，2005)。建言行为(Voice Behavior)作为员工参与管理的形式之一，可以提高员工的主人翁意识，发挥其主观能动性(段锦云，2011)，既有助于组织及时纠正问题、提高???策的科学化水平，也有助于提高员工的组织承诺进而促进组织学习。许多学者认为该行为对于工作群体(work group)具有重要意义(Morrison，Wheeler－Smith，＆Kamdar，2011)。 　　建言行为在组织行为研究领域有悠久的历史(Brinsfield，Edwards，＆Greenberg，2009)。Hirschman(1970)首先提出了建言概念，他认为建言行为是员工或顾客(customer)对组织表达不满时的一种反应。自Organ于1988年提出组织公民行为(0rgauizational Citizenship Behavior，OCB)概念后，众多学者支持将建言行为纳入组织公民行为范畴开展研究。Van Dyne，Cummings和McleanParks(1995)按OCBs性质将其划分为亲近型(affihafive)、挑战型(challenging)、提升型(promotive)和保护型(protective)等四种类型，并将建言行为归入挑战一提升型组织公民行为类型中。目前这一分类被大多数研究者肯定并作为指导建言行为研究的标准。Liang和Farh(2008)针对中国本土文化特点进一步提出建言两维度模型，丰富了研究者对建言行为的认识，其中促进性建言(promotive voice)主要强调为了提高组织效能而表达的创新性建议，而预防性建言(prohibitivevoice)则是强调针对阻碍组织发展的问题而表达的预防性建议。 　　回顾以往关于建言行为的研究，大致可以分为两条路线：一是围绕探讨建言行为发生的各种变量及其相互关系展开，如前因变量、后果变量、中介变量与调节变量研究等；另一路线是以研究OCBs为导向，将建言行为与助人行为(helping)、揭发行为(whistle blowing)等组织公民行为研究相结合，利用组织公民行为研究得出的理论与结论为更好地理解建言行为提供借鉴。近年来，建言行为研究焦点逐步转移到了研究建言行为发生的认知机制，众多研究者从认知心理学角度出发对影响员工建言的认知发生机制等问题进行了探讨，如探讨为何特定个体会表现出更多的建言行为、员工建言的心理机制是怎样的、员工是如何对组织情境线索进行加工并进一步选择建言行为决策等问题。 　　研究建言行为认知发生机制具有诸多利处：首先，与建言行为影响因素研究相比，认知发生机制研究将影响建言行为的众多因素在特定理论的指导下进行整合，不仅有助于我们理清变量之间的相互关系及作用机制，也加深了我们对个体行为选择的原因与意义的理解；其次，在个体建言认知发生机制中存在一个个体对组织建言情境线索进行加工及预期评估建言结果的过程，即个体在做出建言决策前会对建言后果的成本与收益进行预期评估，从而选择最恰当的行为反应一建言或保持沉默。 　　目前，现有文献中对建言行为认知发生机制研究尚不多见。本文尝试探究员工建言行为是如何发生的，寻找影响促进或阻碍建言行为发生的认知因素并加以整合。文章首先从回顾建言行为研究人手，在此基础上探讨影响员工建言的认知因素与主流理论解释，最后提出个体建言行为认知发生机制全模型，并对未来建言行为的认知研究提出展望。 　　2、建言行为研究回顾 　　LePine和Van Dyne(1998)对建言行为给出了较为经典的定义，认为建言行为是组织成员以改进工作或组织现状为目的，向组织主动提出建设性意见的角色外的人际沟通行为。从定义中可以看出：其一，建言行为是一种角色外行为，属于周边绩效范畴，是组织公民行为的一个子维度(LePine＆Van Dyne，1998)。是一种具有自发性的主动性行为，其行为本身并不是组织要求或期待的。其二，建言的目的是为了改进组织机能或绩效。旨在改进而不仅仅是批评(Van Dyne＆LePine，1998)，强调建设性意见的表达。其三，建