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论高校院(系)办公室主任职业意识 　　摘 要：高校院（系）办公室主任工作直接为院（系）领导和广大师生服务，起着承上启下的作用，是高校管理工作中保持院（系）工作正常运转的中枢，因此需要提升办公室主任的个人职业素养。文章认为高校院（系）办公室主任为做好本职工作，应该具备服务意识、全局意识、专业意识和创新意识。 　　关键词：高校院（系）；办公室主任；职业意识 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）09-0119-02 　　在高等教育领域，教学、科研工作一直是高校管理的第一要务。而高校院（系）办公室作为学校的基本管理单位，处于教学、科研的第一线，责任重大。基于这种责任，作为高校基层办事机构主管之一的院（系）办公室主任，必须及时转变职业观念和调整工作思路，切实提高思想水平和管理水平，以适应教育改革与发展的新形势。 　　一、全心全意的服务意识 　　就工作的根本性质而言，办公室主任在一定程度上堪称为学校职能部门、领导、教职工和学生的服务员。从其服务对象来看，其服务意识应该体现为两个层面。一方面，办公室主任应当成为广大师生的忠实服务者；另一方面，就院（系）领导而言，这种服务更应起到一种主动性的参谋作用。 　　1.办公室主任应当成为广大师生的服务员 　　高校院(系)办公室的核心工作就是服务，办公室工作的根本目的和宗旨就是为广大师生提供服务。就院(系)办公室主任而言，应该全心全意地为本单位教师和学生做好方方面面的服务。从笔者的工作实践来看，办公室主任要做好的服务应该体现在以下三个方面：1）传达和解读学校相关政策。为配合学校的宏观办学任务，院（系）办公室主任要传达学校各党政机关和职能部门布置的工作，并组织人员完成其布置的任务，因此为机关各部门服务应当成为院（系）办公室主任常态性工作内容。2）为教师成长提供服务。教师作为院系发展的核心力量，办公室主任要充分做好本学院(系)的教职工服务工作，如做好评职称工作、年度考核工作、奖金发放及其他各种福利待遇认定等服务性工作。3）为本院(系)学生提供指导和服务。学生作为院（系）工作的主体，要求行政工作应围绕学生教育和生活而展开。就办公室主任而言，其工作内容大到学生的学习安排，小到为他们开证明、办证件、盖章等，都需要办公室主任尽心尽力地完成。 　　2.办公室主任应当成为院（系）领导的参谋 　　一般的日常服务外,高校院(系)办公室另一项重要的工作就是发挥参谋职能，因此办公室主任还应当成为院(系)领导的参谋。这里所谓的参谋，强调的是在院（系）工作实践中，办公室主任要为院(系)领导提供直接参谋和助手的服务，成为院(系)领导的“左膀右臂”,常态性地为领导进行和施行各项决策收集资料并提供依据。要做好这一角色，办公室主任需要做好三方面的准备工作。一是要熟悉工作的整体发展情况。对本校、本院(系)的建设目标以及发展动态充分掌握，要多其他同类高校的发展建设情况也要有较为清晰的了解。二是要学会多角度考虑问题。既要站在领导的角度综合统筹、兼顾全局，也要站在学院(系)教师、行政人员、学生的角度考虑问题，有针对性地提建议，制定措施要有可行性。三是要具有主动参谋意识。办公室主任在日常工作中应始终强调从有利于院(系)发展的大局出发，因而对领导可能出现失误的决策，要勇于主动进谏，提出符合实际情况的见解。在为机关职能部门和领导服务方面，要认识到这是办公室主任义不容辞的责任，职能部门和相关领导交办的事要保质保量地完成,而且要多作超前思考，为领导分忧解难。在为教职工和学生服务方面，要保持热心、耐心、细致的工作态度，要把师生的事情看成和领导布置的工作同样重要.一个好的办公室主任，要胸中有全局，心中有服务，要乐于办小事,勤于办实事，如此才能搞好各项服务。 　　二、高屋建瓴的全局意识 　　管理工作的开展往往需从大局出发，办公室主任作为高校的基层管理者在思考问题、处理问题时也应站在院（系）发展的角度上，与院（系）领导的思想、行动相一致。因而在日常工作中，办公室主任应该尽量跳出办公室这个小圈子，站在院（系）发展的高度观照全局，努力使工作具有前瞻性和延续性，为单位发展提供有力支持。 　　1.办公室主任应做好院（系）工作的常态化管理与检查。就高校工作来说，院（系）办公室主任要对单位行政领域的每一项工作都做到心中有数，做好安排并管理到位，要求办公室主任既要做管理员又要做好检查员。在管理员角色方面,对办公室人员要做到知人善任，量才使用，而且要对他们爱护有加，最大限度地调动他们的工作积极性。而检察员角色方面，要在行政服务工作领域建立严格的岗位责任制，根据不同的工作内容划分岗位职责，确定目标管理办法，并要求工作人员按照岗位职责规范自己的工作，同时还要对办公人员的实际工作效果进行常态性的考核评价，从而确保