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公司创业网络嵌入性和CKM模型建构与问题界定 　　摘 要：创业作为将一系列独特资源集中在一起以利用的组织过程和管理活动，正成为一国实现持续增长和创新推动的关键驱动力。特别是，创业型公司在持续地与内外部客户的交互及学习中，往往更有效地进行客户知识的转移，并通过组织学习机制而持续得到动态能力的提升和演化。就创业型公司的营销能力而言，文章清晰界定了网络嵌入性、组织学习和客户知识管理（CKM）之间动态关系的研究问题，从而为破解公司创业的网络嵌入性和客户知识管理能力及绩效影响机制的黑箱进行了理论预设。 　　关键词：客户知识管理 公司创业 组织学习 网络嵌入性 　　中图分类号： G203 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０11）０6－0076-04 　　Model Construction and Definition of Network Embeddedness and CKM for Entrepreneurial Enterprises 　　Li Zhiyuan Sun Minggui （Glorious Sun School of Business and Management， Donghua University， Shanghai， 200051） 　　Abstract： As an organizational process and management activity that integrates a series of particular resources to fully exploit opportunities， entrepreneurship is becoming a key driving force of continuous growth and innovation promotion for a nation. It is especially the case in the interaction and studies of entrepreneurial enterprises with their internal and external customers， where entrepreneurial enterprises often effectively achieve customer knowledge transfer， and dynamically realize their organizational improvement and evolution by way of organizational learning mechanism. Concerning the marketing capabilities of entrepreneurial enterprises， this paper defines explicitly the study issue of dynamic relation between network embedment， organizational learning and CKM， which prepare a theoretical ground for studying the black box of the network embedment， customer knowledge management and performance impact mechanism in entrepreneurial enterprises. 　　Key words： customer knowledge management； corporation entrepreneurship； learning organization； network embeddedness 　　ＣＬＣ number： G203 Document code： A Article ID： 1003-6938（20１1）06-0076-04 　　 　　1 引言 　　 1985年，德鲁克宣称，创业时代已经来临，一种全新的创业型经济正在取代管理型经济。但是，创业作为一种创业组织在创业环境中识别并利用机会，从而动员资源并新创企业或创建新事业的管理活动，［1］在我国的发展状况却不尽如人意。对比发达国家的创业活动现状和绩效，我国创业投资在当年GDP的比例是偏低的（2008年江苏省创业投资比例为0.07%，美、日等国为1%）；此外，2010年的《光明日报》报道，在全球大学生每年选择创业的比例为30%的情境下，我国这一比例仅为5%。究其原因，创业失败始终困扰和阻碍着我国创业经济的良性发展，但是这也恰恰催生