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浅谈高校管理沟通中信息传递涵义模式及其途径 　　[摘要]高校教学和管理活动离不开沟通，沟通的关键在于信息传递。高校管理沟通中科学有效的信息传递，是高校管理与决策的基础和关键环节。本文主要界定高校管理沟通中信息传递的涵义，分析高校管理沟通中信息传递的模式，探究高校管理沟通中信息传递的途径问题。 　　[关键词]管理沟通信息传递高校管理沟通信息传递模式途径 　　 　　著名沟通学专家玛莉?蒙特女士指出，管理沟通是指管理工作者为实现一定管理目的或影响，通过各种语言或非语言载体与其他相关的人进行信息交流，以取得受众的正确理解的一种策略性过程。[4]可见，管理沟通是一个完整的过程，它由沟通者、沟通方式、沟通内容、沟通渠道、信息接受者、反馈、内外部环境和沟通效果组成。因此，本文认为，管理沟通是为实现组织目标，管理者通过一定的信号、媒介和渠道，在个体之间、个体与组织之间以及组织之间有目的地进行知识、信息、情感、思想、观点和态度交流和传递的行为过程。 　　一、高校管理沟通中信息传递的涵义 　　著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。[1]有关研究也表明：在行政管理中大部分的错误是由于沟通无效或沟通不到位所造成的。管理离不开沟通，没有沟通，就没有管理；沟通渗透于管理的各个方面。管理沟通是任何组织有效运作所不可或缺的，高校作为一个重要的社会组织机构也不例外。高校管理沟通是高校为达成某种目标，管理者与师生之间、师生与师生之间、管理者与管理者之间以及高校与社会之间的信息多元化交流、传递的过程。这种交互流动的过程实际上体现在高校管理沟通中的信息传递。这里的信息传递是指信息发送者通过一定的渠道传递具有一定价值的信息给信息接受者的过程。信息在高校内部科学传递，有助于管理者做出科学决策，提高管理效率，实现高校管理目标和人才培养目标；信息在高校外部有效传递，有利于高校管理组织及时与政府、兄弟院校和其他社会团体单位进行沟通，准确获取各种信息，让他们了解并支持高校自身教育管理目标与???展战略。可见，高校组织的科学管理和健康发展与有效的信息传递密切相关。 　　本文所研究的高校管理沟通中信息传递是指为了达成某种目标，高校管理者在与管理者、师生以及社会之间的交往沟通中，通过某种途径或方式将一定的信息传递给管理者、师生以及社会的过程。高校管理沟通是一个不断传递信息的过程，高校管理者对高校及其相关信息的准确性把握和占有信息量的多少，将一定程度上决定高校管理与决策水平。科学有效的高校管理沟通中信息传递，是高校管理与决策的基础和关键环节。因此，为确保管理者获得科学有效信息，保证高校能正常运作和生存发展，很有必要探究究高校管理沟通中信息传递的模式和途径。 　　二、 高校管理沟通中信息传递的模式 　　高校管理沟通的信息传递关系到高校中的每一个成员、单元和部门。在高校管理沟通中，不仅是高层管理部门发出信息、其它部门和基层相关人员接受信息，也不仅是基层人员发出信息，上级主管人员听取信息。实际上，高校中各个成员、单元和部门都涉及到信息传递，都会参与到传递信息的过程。它们既是信息发送者，也是信息接收者。因此，高校里任何一个人、单元和部门只有了解高校管理沟通中信息传递的模式，才能更好地进行教育教学和管理活动。 　　沟通的目的在于传递信息，管理沟通中信息传递是否通畅取决于信息传递的模式和途径。“信息传递指信息传递者S（Sender）自己或通过信息代理A（Agent）用一定的手段把信息送到特定的信息接收者R（Receiver）手里。传递模式是对这一过程的抽象，是贯穿在信息传递过程中的具体手段或方法。”[3]“以一定的程序和方法进行的信息传递称为信息传递模式。”[5]在高校管理沟通中，信息传递模式则主要是指根据一定的管理目标在管理沟通中以怎么样的方式、方法传递信息。由于信息传递标的不同，所以信息传递模式也多种多样。 　　按信息流向与方式不同，可分为单向传递、双向传递和反馈传递等模式。单向传递是指信息从发送者到接收者间单方向地传递，如高校内部下达各种简报，上报各种报表，公布各种行政命令等。双向传递是指信息在发送者和接收者间互相传递，他们具有双重身份，既是信息发送者又是信息接收者，如经验交流会，上下级间请示和批复等。反馈传递是信息接收者在接收到信息后，经过对信息的理解、加工、处理后，再将信息反馈给发送者的方式和过程，如高校内部的下级行政机关根据上级机关的要求上报各种数据报表，反映情况，汇报工作等。 　　按信息量集中程序不同，可分为集中和连续两种模式。集中式信息传递是指时间集中、信息量大的传递，如年终总结，季度情况反映等。连续式信息传递则是不间断的、持续的传递方式，如按日、按周、按季度上报的工作情况等。 　　按信息传递范围或与环