辉山牛奶cis分析.docVIP

摘 要 建立社会主义市场经济和中国加入世贸组织，是我国开始进入一个新的经济时代，在这个大舞台上，树立良好的企业形象去迎接激烈的市场竞争。这是时代对企业的呼唤。包括理念识别、活动识别和视觉识别三大要素组成的CIS战略作为树立企业形象的有用工具，已为越来越多的企业所青睐。CIS战略是近年来流行于西方国家的一种经营方法，由于它应用性强，适用范围广并且效果明显，已为越来越多企业家所关注。 企业的CI战略是指企业有熟悉又计划地将本人企业或品牌特向群众展示，是群众对某一企业或品牌有一个准则化，差同化的认识和熟识，以便更好的辨认，达至提升企业的经济效益和社会效益。本文是通过对辉山CIS战略的实施和分析，了解辉山企业的CIS战略，使其今后有更好的发展。 关键词：辉山企业；品牌；CIS 目 录 前言 1 1 公司简介 2 2 实态调研 3 2.1 调查机构 3 2.2 调查范围与调查对象 3 2.2.1 内部调查对象 3 2.2.2 外部调查对象 3 2.3 调查内容 3 2.3.1 企业内部状况调查 3 2.3.2 企业外部状况调查内容 4 3 环境分析 6 3.1 内部环境分析 6 3.1.1 内部分析 6 3.2.1 微观外部环境（产业环境） 7 3.2.2 宏观外部环境 8 3.2.3 外部分析 10 4 企业管理现状 11 4.1 组织管理 11 4.1.1 十大标准 11 4.2 质量管理 12 4.3 物流管理 13 4.4 技术管理 13 5 市场营销现状 15 5.1 市场细分目标和市场选择定位 15 5.2 市场营销战略 15 5.3 4P分析 15 5.3.1 产品组合策略 15 5.3.2 营销渠道 15 5.3.3 价格策略 15 5.3.4 促销策略 16 5.3.5 服务营销 16 6 CIS设计 17 6.1 导入形式组织机构 17 6.2 CIS的投资规模 17 6.3 CIS的三大要素的设计 17 6.3.1 MI设计 17 6.3.2 BI设计 17 6.3.3 VI设计 17 6.4 辉山企业管理工作报告 18 6.4.1 辉山企业管理工作的基本原则 18 6.4.2 辉山企业的领导方式 18 6.4.3 企业管理重点 18 6.4.4 组织目标模式 18 6.5 各类手册的制定 18 6.5.1 理念手册 18 6.5.2 企业员工手册 19 6.5.3 企业岗位手册 27 7 市场营销运作报告 29 7.1 辉山企业战略目标的确定与分析 29 7.2 辉山企业营销战略中的竞争优势 29 7.2.1 产品优势 29 7.2.2 技术优势 29 7.2.3 人员优势 29 7.3 市场分析 29 7.4 企业营销状况分析 30 7.5 市场营销组合策略 30 8 营销手册 31 8.1 经营方针 31 8.2 销售业务处理规章 31 8.2.1 订货受理与交货 31 8.2.2 货款的处理 31 8.3 销售员业务守则 31 8.4 营销人员工作技巧 32 8.4.1 对新客户的销售技巧 32 8.4.2 销售业务要点 32 8.4.3 营销员能力测试 32 9 辉山企业CIS成果发布 33 9.1 对内成果发布 33 9.1.1 发布形式 33 9.1.2 发布内容 33 9.2 CIS对外发布 34 9.2.1 基本方针 34 9.2.2 对外发布的媒体与形式选择 34 9.2.3 基本内容 34 结束语 35 参考文献 36 辉山企业的CIS策划与实施 前 言 CIS是（Corporate Identification System）的简称，译成中文为企业识别系统。是由理念识别(Mind Identity)简称Ml，活动识别(Behavior Identity)简称BI，视觉识别(Visual Identity)简称VI，三要素构成的一个互为联系的整体，三者相互促进，各从不同侧面或层次共同塑造企业的独特形象，推动企业经营的发展。实际上，所谓CIS企业识别系统，则是这三方面因素协调运作的整合性成果。其中Ml是CIS战略的核心，而VI是它的静态表现形式，BI则是它的动态表现形式。MI，BI，VI反映了树立企业形象的三个不同层次。 CIS 作为一种管理模式，进入我国企业，只有短短几年的历史，并且集中在股份制企业和私营企业中，而国有大中型企业尚未完全摆脱计划经济模式，进入市场。导入CIS的意识不强，企业多数步履艰难。而导入CIS较一早的企业