销售与服务·5.pptVIP

一·销售的重要性 1·销售是业绩的保障。 二·销售的正确心态 1·自我消费。 1·1 亲身体验产品，了解使用方法·成分与功效， 保持自己的健康形象。 1·2 可以增强对公司和产品的信心。 1·3 有助于产品分享和业务推广。 二·销售的正确心态 三·销售技巧 1·准备工作。 1·1列名单。 1·2准备工具（资料·示范·产品实例·VCD·产品）。 1·3了解顾客的需求。 三·销售技巧 四·销售服务 1·售前。 1·1改变观念。 1·2排除障碍。 四·销售服务 3·售后。 3·1建立顾客档案（以便以后销售参考）提供给新 顾客的榜样。 3·2跟进服务（打电话·登门）。 3·3正确教导使用方法·引导效果（通过观察人）。 3·4关键期：第1·3·7·15·28天。 3·4·1第一天：强调方法。 3·4·2第三天：问是否有用·对用后的直接感觉。 四·销售服务 3·售后。 3·4关键期：第1·3·7·15·28天。 3·4·3第七天：关心对方（是否习惯）·感觉·借 机提醒效果。 3·4·4第15天:登门拜访·了解是否有其他需求。 3·4·5第28天了解有无