南宁市社区卫生服务现状及对策分析-analysis of current situation and countermeasures of community health service in nanning city.docxVIP

中文摘要目的：通过对南宁市现阶段城市社区卫生服务现状的调查，查找南宁市现阶段城市社区卫生服务存在的问题，并提出解决问题的对策及方法，以便有效地发挥南宁市医疗资源的优化作用，进一步缓解广大群众“看病难，看病贵”问题。通过新的规划，建立方便快捷，环境优美，安全有效，价格低廉，服务到家的社区医疗服务网络，使政府和老百姓双双受益。方法：主要包括大量调查研究以及实地调研。通过中国政府网，卫生统计信息中心，中国社区卫生网，南宁市卫生厅局网，文献检索法，考察问卷。收集了大量相关文献整理成册。研究主要是在国内外相关理论和实践成果的基础上查找相关文献，了解相关研究，最终分析、整理和总结研究成果。实地调研是选取具有代表性多家城市社区卫生服务中心，包括南宁市兴宁区民生办长堽社区卫生服务中心，南宁市兴宁区朝阳办五村岭社区卫生服务中心，南宁市青秀区东葛社区卫生服务中心，南宁市青秀区南湖竹溪社区卫生服务中心，南宁市江南区福建园社区卫生服务中心，南宁市西乡塘区北湖南棉社区卫生服务中心，南宁市西乡塘区衡阳秀灵南社区卫生服务中心，南宁市良庆区大沙田开发区社区卫生服务中心，南宁市经开区槎路社区卫生服务中心等作为研究案例，从多角度较深入地剖析社区的现存多方面问题、总结社区卫生服务存在共同问题，进而提出社区优化的建议，主要包括观察和体验、直接访谈以及问卷调查，问卷调查选择南宁市七所城市社区卫生服务中心为案例，采取随机抽样和便利抽样方法进行，包括：问卷1，为卫技人员综合满意度调查问卷；问卷2，为服务对象综合满意度调查问卷，在各个社区门诊楼发放；最后对问卷结果进行统计处理，结合理论研究与各社区实地调研的结果，提出社区优化的策略。结果：（1）问卷1调查结果显示：现代城市社区里医务人员对工作环境；对所在中心的内部管理；对所在中心给您的工资待遇；对所在中心给您的培训机会；对您的职称评定晋升情况；对您的发展前景比较满意43%(348/804)，非常满意19%（155/804），一般29%（233/804），不满意6%（50/804），很不满意2%（16/804）。（2）问卷2调查结果显示：47%（66/140）的患者认为去城市社区卫生中心看病很方便。58%（81/140）的患者认为在看病的过程中，排队等候的时间短。59%（82/140）的患者认为社区卫生服务中心就医环境很好。60%（84/140）的患者对医务工作人员有较好的服务态度感到满意。64%（90/140）的患者对社区卫生中心设备设施满意。60%（82/140）的患者对医生、护士说明解释.交流，他们服务的内容满意。52%（74/140）的患者对社区卫生中心看病价格满意。56%（74/140）的患者对社区卫生中心看病花费满意。71%（100/140）的患者对社区卫生中心医疗水平感到满意。68%（94/140）的患者认为来社区卫生中心看病是安全的。64%（89/140）的患者认为社区服务能够解决健康问题。结论：（1）南宁市社区卫生服务现状虽然比前几年有了较大的进步，但与全国先进省份比仍有较大的差距，尤其是与南宁市每年以10万人口增长的速度和逐步实现“小病在社区，大病到医院，康复回社区”的就医新模式还不相匹配。主要表现在南宁市社区医疗资源尚未得到有效利用。如社区医疗规划不尽合理，社区医疗设施不很完善，社区医疗水平还不很高，社区医疗人才还很短缺，社区医疗政策投入相对不足，社区医疗引进民间资本还不通畅，社区医疗宣传相对滞后，中医药民族医药很难发挥，外来人口得不到基本的医疗保障等问题。从目前南宁医疗领域现状看，社区卫生服务有着极大的提升空间。（2）从南宁现有实际情况出发，加快南宁市现阶段社区医疗服务体系建设，对社区医疗要加强地方政府领导，合理规划医疗卫生资源，增加各种项目投入，提高技术水平，发挥创新能力，优化服务策略，进一步完善社区医疗设施、设备。探索和建立双向转诊机制，切实提高社区医务人员的业务素质和服务水平，有效地提高社区医疗的信誉。加強普及社区医疗政策和技术服务的宣传力度。真正让市民体验到方便，价廉，快捷，省时，省力，有效的社区卫生服务新模式，从而更好地促进南宁市社区医疗卫生事业的蓬勃发展。关键词：南宁市社区，社区卫生服务，主要问题，解决方法NanningcitycommunityhealthservicePresentsituationandcountermeasureresearchABSTACTObjective:.BytheinvestigationtoNanNingCitythepresentstageurbancommunityhealthservicescurrentsituation,seekNanNingCitythepresentstageurbancommunityhealthserviceshavepr