领导素质模型-集团部长.doc

中国移动二级部长及省领导班子管理者素质模型 集团部长  1 责任感： 深刻领会并实践“三个代表”；对组织的长远发展负责任；使组织和个人行为符合党和国家的政策法规及商业道德的要求；为人正直，处事公正，信守承诺。 深刻领会并实践“三个代表”； 关注组织长远目标，以优质的工作促进移动的声誉、品牌和客户利益的提升(F) 对工作目标作出明确承诺，并竭尽全力实现承诺； 以身作则，廉洁自律，要求自己并带动他人在行动上遵循有关的政策法规及商业道德，不以工作之便谋求私利； 严格要求部属，在工作中采取有效措施，使组织和员工的行为符合政策法规及商业道德的要求。 言谈中体现对所有员工的尊重； 在工作安排及人员任用中体现公开公正和公平的原则  2 进取心： 在工作中追求卓越；面临棘手问题敢于决策；压力下不退缩；不断提升自身的能力。 为自己和组织设立更具挑战性的目标； 主动提出和承担对组织目标有实质贡献的新任务；(F) 面临棘手问题敢于决策，愿意承担可能的后果，不推卸责任； 面对压力沉着应对，保持工作效能； 遇到阻力时保持工作热情，不退缩，积极寻求解决办法 主动听取意见，不断评估自己的当前工作，并持续改进； 从未来的工作需要出发，找出自己的差距，寻求机会进一步提高自己的能力  3 协作性： 把全局利益放在地区/部门/个人的利益之上；以主动的、建设性的态度追求更高的合作效益。 根据更高一级的组织目标考虑自己负责的工作，在任务和资源的分配上从企业的全局利益出发与合作对象达成共识，不搞本位主义；(F) 深入理解和发现合作对象的需求，主动与合作对象沟通，对合作对象的要求作出及时的反应； 合作中遇到冲突时，冷静反省自身工作中可改进的方面，并采取相应措施。 在合作中，理解自己的工作要求对他人产生的压力，并提供有建设性的帮助； 及时表达对他人工作的价值的认可； 乐于协助他人更好地完成工作，经常和他人分享信息、经验及工作资源； 乐于从不同的人身上学习他们的长处。  4 把握大局: 有全局性、长远的战略眼光，准确把握关键性的重点问题；根据集团的整体战略，结合本地区/部门情况，制定有与环境相适应、并具有前瞻性的服务与业务发展策略。 深刻理解移动通信在社会信息化中的作用，准确把握行业的发展趋势；(F) 认识到企业面临的竞争态势和发展机会，适时调整自己的工作方向； 深刻理解所承担的职能在集团运营中的影响，确定长期的职能战略，保证其与集团整体战略相统一；(F) 在实施分管的职能战略时，把握关键问题，并加以解决 即使有较大的当前压力也不放弃长远目标。  5 理性决策： 关注企业的核心竞争力，综合考虑组织的短期和长期的收益；基于事实和数据作出决策，评估风险，抓紧时机作出合理的决策。 深入到实际的经营管理中，寻求第一手资料，作为决策依据； 准确把握影响决策的关键因素，理解问题的实质；(F) 为集团的重大决策广泛收集信息，整合内外部专家力量，进行深入分析，提出可选的方案； 理解竞争环境中决策的时效性，抓住时机及时决策； 在作出高风险的重大决策之前，通过试点摸索经验； 在决策的同时，充分考虑实施中可能会有的障碍，预先提出应对措施； 建立和完善系统的信息收集机制；跟踪并分析决策效果，改进决策机制。  6 学习创新 主动适应和引导变革；在工作中积极吸收新的观念、方法和知识；倡导和鼓励下属提出新的思路、改进工作效能并积极推进管理创新和业务创新。 关注国内外同业的最佳实践，在所承担职能方面提出中国移动可以借鉴的创新思路；(F) 在自身专业领域内具有权威性，把握相关专业领域的发展趋势，并引导下属进行工作调整和创新实践； 善于发现、分析并总结省公司的成功经验，加以推广； 鼓励下属寻求新的更有效的工作方法，为组织的绩效改善提出建议； 在没有先例可循的情况下敢于作出有独创性的尝试，不拘泥于现有的模式。(F)  7 创造服务价值： 以服务对象（包括内、外部客户）的需求为中心组织工作；理解并把握服务对象的需求及其变化，采取有针对性的经营管理措施。 与相关政府部门建立良好的沟通渠道，运用和发展政策资源，为企业发展争取更有利的外部环境； 建立维护企业与相关社会资源的合作关系； 和服务对象沟通时适应对方特点，有足够的影响力； 在重要的业务和服务项目中，调动和整合企业的各种资源（如跨部门、跨地区的协调运作），保证服务的效率； 深入理解服务对象的需求，。提供有效的专业指导和支撑，提升服务价值。(F)  8 系统组织： 针对工作目标，合理地分解任务、调配资源；分析问题，总结经验，持续改进流程、组织和管理机制。 保证自己的工作目标与企业的长期发展目标一致； 确定工作的重点和优先次序，并据此调配相关资源； 明确工作的阶段性目标，界定工作结果使之可测量或