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PG19要素培训KE1-2 本次培训时间：10:00-11:40 友情提示： 为了不影响别人的听课效果，培训开始前请各位同事将手机关机，有事请从培训室后门出 入，谢谢您的配合！ KE1-6 KE1：领导能力 KE2：培训 KE3：设计、建筑和安装 KE4：配方卡、规格和标准 KE5：书面程序 KE6：有效性鉴定 KE7-15 KE7： 清洁卫生、害虫控制和维护 KE8： 起始材料 KE9： 制造操作 KE10：包装操作 KE11：成品的储存和管理 KE12：实验室控制 KE13：工艺控制 KE14：半成品和成品的发放和控制 KE15：记录 KE16-19 KE16：自我提高系统 KE17：投诉 KE18：质量系统的跟踪和提高 KE19：供应商的责任 每一个关键要素打分 KE1-领导能力 工厂高级管理层必须发挥个人领导能力和制定要求以鼓励质量文化的建立，个人和集体应该因及时生产高质量的产品和预防质量问题的出现而受到认可和奖励 KE1-领导能力 标准要求： 1. 工作职责明确，记录在案，并且明白无误的传达给当事人 2. 领导的表现和行为表现出对质量的承诺 3. 确保所有业务领域的质量角色有足够的人员 4. 质量部应独立与制造、研发、物流等其他部门；质量人员或质量部门对所有产品/材料有自行做出发放/拒绝的权利，并对最终决定负有责任 KE1-领导能力 高级要求： 1. 领导有为工厂设定质量方向的使命宣言 2. 工厂的质量方向被综合在质量培训的项目内，并且按规定传达给所有在工厂工作的员工 3. 提高质量的计划及目标定期公布、沟通和更新 4. 授权给合适人员去控制和提高质量 5. 清晰设定质量改进措施的责任和时间并定期跟踪实施的进展情况 6. 有组织机构在位对员工参与质量和对质量结果做出贡献进行认可 KE1-领导能力 质量方针： 诚信兴业，以质为先，持续创新，客户满意 质量目标： 1.产品一次交验合格率≥95%， 今后年递增率0.1%； 2.顾客满意率≥95%， 今后年递增率0.1%； 3.产品合规率100%。 KE1-领导能力--家庭作业 部门职责+岗位职责 质量目标分解 1.各部门针对本部门建设及管理合理制定--质量目标 2.有效实施与执行--质量记录 完成时间：9月20日17:30 KE2-培训 所有的设施配备了足够数目的经过培训和考核的人员来确保合格产品被生产和分发，这个培训根据工作特性并包括了质量保证相关的详细内容和公司政策 KE2-培训 标准要求： 1. 所有的人员必须就其特有的岗位功能接受培训和考核，培训要保证每个人都了解他/她在研发、生产等中的职责 2. 必须有系统去确保所有（包括合同商、临时和兼职人员）和产品质量或质量数据相关的员工有足够的培训和经验来完成赋予给他们的工作 3. 必须有系统去确保新员工在开始工作之前已知道自己的工作职责和期望 4. 培训讲师应是考核合格的老师，适当地，培训老师应在培训技巧方面也是考核合格的 5. 培训效果必须通过笔试或实地评估进行检验 6. 未经考核的员工不应被允许去执行或参与任何与产品质量或质量数据的工作，除非在考核合格的人员的直接监督下 KE2-培训 高级要求： 1. 必须有一份标准操作程序来描述所提供培训的类型、培训对象、培训频率和再培训，以及如何去记录 2. 培训和考核合格的人员应详细记录下来，并保存好记录 3. 每项培训的内容应应以书面形式并得到经过培训的、负责该项主题的管理人员的批准（每间工厂都必须制定一位培训系统的负责人，负责人对培训内容记录，培训内容与工作的相关性，充分性和有效性负责） 4. 必须有系统存在来确保培训项目被定期回顾以保证信息是及时的和所需的，按一定的基本规律提供更新培训 5. 所有的职责和工作应该被清晰定义和书以书面形式 6. 适当地，员工也应该接受一些特殊技能的培训和应用的概念，例如：微生物，工艺能力，控制图，消费者/供应商的关系，做对的事情，提高系统，和波动减少） KE1-培训--家庭作业 各部门思考本部门培训需求及培训工作建设 人力资源部依据宝洁标准修订补充培训工作不足 完成时间：9月29日 KE3-设计，建筑和安装 所有的建筑和设备被设计成符合良好的质量程序。工艺布置提供足够提供足够的空间和单一的流向以有助于避免混淆。设计和建筑应易于清洁、消毒、预防性维护和精确的工艺衡量能力以及提供天气。害虫和其他污染源的保护。 KE3-设计，建筑和安装 标准要求： 1. 每一项操作必须位于适合此操作的设施内，不管是新的设计和建筑，还是后续的改造。 2. 操作必须是位于和设计成可以避免外部环境的污染 3. 建筑物应以某种风格设计和维护从而可以防止外界和害虫进