大前研一业务学.pptVIP

商業突破大學代表董事社長兼商業突破大學校長 1943年生，福岡縣人。早稻田大學理工學院畢業後，取得東京工業大學原子核工碩士學位、麻省理工原子能工學博士學位。歷經日立製作所原子能開發部技師，1972年進入麥肯錫顧問公司任職。擔任日本分社長、亞太地區會長。是為「無國界經濟學與地區國家論」的提倡者。曾由義大利總統獲頒Pio Manzu獎，並於美國聖母大學授予名譽法學博士學位。著作有《OFF學》、《後五十歲的選擇》、《即戰力》、《質問力》、《研磨商業力》、《形塑生活者大國》、《專業》、《再啟動》、《一個人的經濟》、《思考的技術》、《M型社會》等眾多作品。 大前研一 現為Foresight Company代表董事。大阪人。國際基督教大學畢業後，進入麥肯錫顧問公司就職，1987年成為工作夥伴。1996年創立Foresight Company。過去投注心力於經營管理顧問以及多數解決問題技巧之研修工作，打造出企業業績提升的莫大成果。2005年4月，擔任大前研一的商業突破大學研究所教授。著作有《解決問題的實學》及與大前研一合著的《實戰！解決問題法》。 齊藤顯一 現為Planet plan代表董事。 東京大學理學院畢業，東京大學裡學系研究所碩士課程。歷經博報堂行銷局，以註冊會計師身分於安達信會計師事務所協助監察業務、收購監察工作。此後，於經歷了投創業務之後，以貝恩管理顧問公司的夥伴身分參與企業的顧問活動，並進行演講著述活動。 著作有《戰略集團經營──重新建構事業投資組合》《e品牌戰略》《思考企業戰略》《LIVE實況！行銷實戰講座》《LIVE實況！顧問實戰講座》等。 須藤實和 現任韜睿惠悅（Towers Watson）組織人事部門主管。 京都大學教育學部心理學系畢業，歷經產業能率大學總和研究所研究員、HAY Consulting Group顧問，1997年起擔任現職。 主要負責人才任用、評價、培養系統，從設計到運用、定型為止的顧問工作。除了擔任企業內講座、研修的講師之外，也曾參與電視及演講會等眾多講壇。 著作有《改變自己的關鍵在哪？》《全身投入力》《職能面試守則》《採用優秀人才了嗎？》等。 川上真矢 現為東京Management Consultant代表 東京大學法學院畢業，哈佛大學企管學碩士。歷經新日本製鐵、麥肯錫顧問公司（夥伴）、貝恩管理顧問公司董事副社長／日本分社長，任於現職。 著作有《經營參謀發想法》《經營參謀彰顯的理論思考與發送技術》《新美國意識形態》《成熟期的差別化戰略》《決定意思之「分析技術」》等。 後　正武 做業務要專業 提倡解決問題型的業務方式 業務上的市場行銷思維 業務上的自我管理能力 目標：專業 提升業務團隊能力 業務人員一定要夠「專業」 以發揚「街頭智慧」為目標 成為客戶的「代理人」 貫徹倫理 成為改革的火車頭 追求知識切勿怠慢 做業務要專業 商業突破大學校長　大前研一 第一章 解決客戶面臨的問題 分三個階段達成「解決問題型業務」 有效銷售既有產品及服務 思考並提出下個階段應販售的商品 演繹思考與歸納思考 提升解決問題者的提問能力 團對業務的時代 第二章 提倡解決問題型的業務方式 商業突破大學研究所教授　齊藤顯一 第二章 提倡解決問題型的業務方式 商業突破大學研究所教授　齊藤顯一 ? 第一階段 第二階段 第三階段 問題解決能力的水準 低 中 高 必須的技巧 投注心力於如何有效地銷售既有的產品與提供服務。 思考下個階段應該販售何種商品，並進行提出提案。 以創造新需求為目標，開發出條理清晰的觀點架構。 核心技巧 理解客戶所面臨的問題之後，向客戶提出建議，以運用自家產品與服務來解決問題。 理解客戶們尚未感到滿意的需求，同時也提出不限定特定客戶，而能提供多家客戶的具體改善方案與改良方針。 透過與客戶的對話，構想出過往業務人員以及客戶未察覺的全新商品與服務。 解決問題型業務的三個階段　　　　　 第二章 提倡解決問題型的業務方式 商業突破大學研究所教授　齊藤顯一 技巧水平之進化 低 中 高 投注心力於如何有效地銷售既有的產品與提供服務。 思考下個階段應該販售何種商品，並進行提出提案。 以創造新需求為目標，開發條理清晰的觀點架構。 必要之核心技巧 理解客戶所面臨的問題之後，向客戶提出建議，以運用自家產品與服務來解決問題。 理解客戶們尚未感到滿意的需求，同時也提出不限定特定客戶，而能提供多家客戶的具體改善方案與改良方針。 針對過去業務及客戶未能發現的全新商品及服務進行問答，以構想形塑出形象的能力。 共同重要技巧 質問力 業務之技巧進化 從個人競技至團隊競賽 市場行銷是共通語言 市場行銷並非產品推銷 注意客戶忠誠度 判斷誰是忠誠客戶 讓共享價值成為品牌守護者 第三章 業務上的市場行銷思維 商業突破大學研究所教授　須藤實和 第三章 業務上