资源与运营管理教案2.ppt

资源与运营管理教案 序一 谈谈通用管理能力 能力分层体系 一、通用管理能力可归纳为四种主要功能模块，即： 1、自我发展管理； 2、团队建设管理； 3、资源使用管理； 4、运营绩效管理。 二、我国通用管理能力发展的现状 众所周知，通用管理能力的概念，在全球范围提出时间并不长，尽管各国都在进行相关研究，但是，在通用管理能力的内涵、范围、各类和影响等一系列基础性问题上，面在还没有完全统一的意见。作为管理本身，它既是严谨的科学，又是迷人的艺术：作为科学，它有自身的规范；作为艺术，它又无常法可循。那么作为我们管理者或即将要成为管理者的这些人，就应该要经受各种检验，将管理科学不断改进、不断发展，在实践中检验真理，发现真理，坚持真理。而在我们中国目前，通用管理 能力开发已经迈出了自己坚实的第一步，我们应该相信它将为我国管理人才的培养，企业效率的增长以及整个国民素质的提高做出自己独特的贡献。 三、本次学习资源与运营管理的内容结构 一）它包括两个级别：基础级和综合级。 二）通用管理能力基础级针对组织中人员必备的自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理、运营绩效管理四种能力范畴展开内容。 1、自我发展管理主题主要讲述组织中的个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力； 2、团队建设管理主题主要讲述如何领导团队，并成为优秀的领导者； 3、资源使用管理主题主要讲述如何安排好人、财、物三个核心竞争力； 4、运营绩效管理主题主要讲述如何协同、调配人、团队和其他资源，共同提高组织的核心竞争力。 四、《资源与运营管理》的单元组成： 1、招募和留住人才； 2、财务表现； 3、工作环境； 4、资源配置； 5、客户和质量； 6、促使变革进行； 7、解决问题和决策； 8、项目管理。 五、通用管理能力基础级的分配图 第一单元 招募并留住伙伴 第一章 招聘过程 人是企业发展中最重要的资源。招聘和留住员工是企业人力资源管理部门的专门工作，但是作为团队领导，在这个过程中的参与非常重要。团队领导在招聘中的具体工作包括： 向主管经理建议本部门正常运行所需的员工数目； 向主管经理和人力资源部门建议所需人员的类型：技能、知识、资格和经历要求； 帮助准备招聘资料，如广告和招聘简章； 帮助决定候选人名单； 参加面试并帮助选出恰当人选。 1.1 招聘过程 1.2 招聘中的法律规定 招聘过程中，必须注意整个过程符合法律和公平公正的原则，无论是草拟工作描述和人员规范，还是发布空缺职位的招聘广告，或者在面试时间时提问或做出决定，所有的这些过程中都需要非常小心，在我国1995年开始被告的《劳动法》就招聘过程中的性别歧视、种族歧视和残疾歧视等诸多方面，都制定了明确的法规及相应的惩处办法。 世界上一些国家类似的法律和法规，如： 根据1995年的性别歧视法令，雇主对性别或婚姻善的歧视是违法的； 1976年的种族关系法令，规定对于肤色、种族、民族（包括国籍）、族群或血统进行直接或间接的歧视是违法的； 1996年的残疾歧视法令规定歧视残疾人是违法的； 1996年英国颁布的庇护和移民法令规定，雇用没有英国劳工证的人员是犯罪行为。这条法令只适用于1997年1月27日以后开始为雇主工作的人； 1998年的数据保护法令规定，如果在计算机内或在手写档案中存储了候选人的信息，那么必须将这一行为告知相关人员并解释收集信息的缘由以及相关信息将被保存多长时间。 1.3 员工数目 团队所需员工数目取决于多个因素，一般依据某个团队整体战略所决定。 正常情况下，需要提供如下信息： 1）团队工作的紧张程度； 2）保持工作效率和服务水平面临的问题； 3）工作模式和从事项目的变化，可能意味着需要更多的人员； 4）维持工作效率需要如何调整轮班制度； 依据以上信息，主管经理要评估公司的整体需求，由于招聘和培训员工都要花去大量的时间，因此公司的人力资源政策是： 1）比较雇员人数标准与企业目标。如果公司计划扩展，那就需要招聘更多的人； 2）在付出和所得之间适当的平衡。如需要保证一定的服务标准，就必须增加员工； 3）调查劳动力供应情况以了解有多少人可满足公司的需求； 4）研究技术的使用会怎样影响所需的员工数目。 1.4 工作描述 一旦决定进行招聘，招聘过程也就开始了，第一个阶段就是进行准确的工作描述，工作描述是关于某个职位所从事工作目的和应该承担责任的详细总结，工作描述必须包括下面的元素： 1）该项工作的主要目的； 2）该项工作的主要任务； 3）该项工作的范围。 在招聘工作中要保证工作描述是最新的，还必须进行以下的分析： 1）上次招