《美发沙龙经营管理课程教材之心态篇》(页).pptVIP

- 本资料来自 - 欢迎进入西米经管课程之心态篇 主讲：西米（SIMIN）老师 手机QQ：812277488；740461853 心态篇（高绩效团队建设篇） 美发沙龙众生像： 人少发飚，人多推脱；上班消沉，下班精神；人才流失，庸才安逸；管严人跑，管松乱套；店堂乱无章，上班东倒西靠，进步蜗牛速度，毛病天天见长；千金难买人心，万言难换积极；待客言之无物，宰客刀刀毙命；生意等客进门，营业靠天吃饭；发廊靠员工赚钱，员工靠状态赚钱；状态决定顾客，员工什么状态，你的生意就什么状态，也许改变并成功的机会，就在您一念之间…… 专业发廊岗位诊断 经营者 店长 ┌──┬──┼──┬──┐　　　　　　　┌──┬─┴─┬──┐ 企 激 心 恒心 目 沟 执 监 解 业 励 态 毅力 标 通 行 督 决 文 五 行 决心 力 化 心 为 发型设计师 ┌─────────────────┬─┴─┬───────────────┐ 技术 话术 服务 人际 形象 ┌─┬┴┬─┐ ┌─┬┴┬─┐ ┌─┬─┴─┬──┐ ┌─┼─┐ ┌─┼─┐ 创 架 基 流 话 自 专 应 亲 关心 肢体　 整 公 热 带 服 发 化妆 意 势 础 行 术 信 业 变 切 互动 语言 洁 正 情 动 装 型 首饰 助理 ┌─────────────────┬─┴─┬───────────────┐ 技术 话术 服务 学习 团队 ┌─┬┴┬─┐ ┌──┼──┐ ┌─┬┴┬─┐ ┌─┼─┐ ┌─┬┴┬─┐ 烫 染 护 洗 基 　 销 　 应 礼 热 整 关 上 职 平 精 互 纪 默 发 发 发 头 本 售 付 节 情 洁 心 课 场 时 神 动 律 契 口 能 经 语 力 验 “五心” 自尊心——人类需要被肯定认同之心理需求 好奇心——人类对新鲜事物的兴趣及满足情欲的需求 利益心——人类想得到好处的心理 模仿心——人类追求成功，卓越的需求 恐惧心——人类害怕失去利益的心理发展 计划 能力+激励 目标 学习 成功 ↘ 毅力、坚持 机会+坚持 “执行力” 做