联想11专卖店员工手册（22页）.docVIP

联想1+1专卖店员工手册（22页） 2.中国市场超过20%，对中国计算机应用和普及做出特别贡献。 3.建成世界一流的电脑生产基地：年产量达200万台以上。 4.达到国际一流的管理水准。 长期目标使我们自有品牌的电脑产品成为具有相当规模的国际知名品牌。 联想电脑公司在今后的发展过程中将一如继往地不断营造富有特色的产业竞争优势，努力保持与世界同步，为联想集团公司中远期目标的圆满实现作出自己的贡献。 专卖店理念 我们的专卖店提供的是全新的消费方式、全心的服务、全面的关怀以达到科技与家庭的完全结合 涵义界定 我们提倡专卖店内的产品就是服务，服务就是产品。专卖店店内、店外服务均是专卖店整体形象的一个重要组成部分，专卖店的服务是面向用户的全套解决方案，是鲁前、鲁中、鲁后的全过程服务，专卖店服务是体现专卖店精神理念的一个窗口，是人性化的产品服务，它贯穿用户需求始终，是与用户的全面接触与交流。 专卖店的经营理念 ??全面的、周到的 ??优质的、专业的 ??亲和的、便利的 专卖店的工作方针 为每一位进入专卖店的顾客提供最满意的答案，将联想1+1的经营理念、价值观和企业文化传递给用户，带动专卖店整体形象的提升。 我们的服务理念：专业、真诚、关怀、尊重、超越客户的期望 我们的服务口号：让每一个用户满意、让每一个家庭满意 专卖店角色定位 专卖店店长的角色定位： 代表者、责任者、执行者、规划者、指挥者、鼓动