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转变服务模式

转变服务模式 引进高级人才 全面提升社区卫生服务水平 南关区明珠社区卫生服务中心 一、转变服务模式,提高社会效益 天时、地利、人和 天时:国家出台新农合及城市社区卫生服 务标准化建设的政策。 地利:城市南迁,新建社区和原有社区。 人和:领导支持,政策优惠,百姓拥护。 改善就医环境 提高诊疗水平 转变服务职能:原来是等患者,现在下到 社区为患者服务。 组织社区管委会和居民参观。 发放防治疾病的宣传材料。 义诊活动发放免费体检卡。 健康教育讲座(每月一次)。 建立家庭病床。 建立家庭档案。 积极参加公益活动,免费发放药品。 原 门 诊 量:3-5人次/日 现 门 诊 量:40-50人次/日 高 峰:70-80人次/日 2007年度门诊量:10800人次 2007年住院患者:139人次,其中手术患者 62人次。 人 均 次 费 用:原/现 50.5/17.23元。 住院患者人均次费用:1033元。 人才的培养与引进: 引进来 建全科室: 内科、外科、妇科、儿科 特色科室: 中医科、皮肤科、康复科 如何选拔人才: 试用期:3-6个月(目的:医德、医技的考查 ) 定期打广告招聘人员(储备人才) 走出去 制定培养计划。 定期,分期,分批,将我院职工送出去,培训和进修。 请进来 开展大医院和社区服务中心的互动活动并与市内8家大医院签属双向转诊协议。 上级专家定期到我院坐诊。 邀请医大教授定期来讲课,建全会诊制度。 优胜劣汰,建立激励机制 淘汰3名不称职员工、一名待岗。 同等待遇,一视同仁。 三、企业文化精神的培育 团队精神的培养 终生学习型团队。 树立协作精神。 发现和挖掘每个人身上的闪光点。 “天地生人,有一人应有一人之业, 人生在世,生一日当尽一日之勤。 勤奋、敬业、谨慎、诚信。” ——出自话剧《立秋》 小结 由医院到社区卫生服务中心模式的转变提高了服务质量,增强了居民对卫生服务中心的信心。解决了患者就医难的问题。实现了十七大提出的“人人享有基本医疗卫生服务”的目标。使患者能够就近享受专家的服务,就诊费用低廉、药品价格合理、由此使我院焕发了生机和活力。 ! * * 谢谢

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