第一篇 章 公共关系概述 《公共关系学》课件.ppt

Public Relations公共关系学 经济与管理学院 王 力 wangli0550@163.com 王力 经济与管理学院 安徽医科大学卫生事业管理专业，江西财经大学MBA，讲师，中国高等教育学会公关专委会理事。 （0）:0791-7118861 （M） E-mail:wangli0550@163.com QQ:340088814 Public Relations第一章 公共关系概述 经济与管理学院：王力 请思考： 公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？ 你能告诉我，哪一个是你的答案呢？ 不做总统就做公关？ 国防部长 科恩 安全事务助理 伯杰 国务卿 奥尔布赖特 总统 克林顿 Contents 公共关系定义的综合考察 1 2 公共关系的概念与基本特征 一、公共关系定义的综合考察 1、从词义上考察 公共关系，即Public Relations，简称PR。 Public：①adj.公开的、公共的②n.公众、群体 Relations：关系（复数形式） ①公共关系状态②公共关系活动 一、公共关系定义的综合考察 2、从历史演进来考察 第一阶段：公共关系被理解为一种控制社会舆论和社会局势的单向沟通 伯内斯（Edward ·L· Bernays）: 公共关系是投公众之所好。是一种专门的职业活动，根据公众需求介绍组织自身情况，影响公众舆论。 一、公共关系定义的综合考察 2、从历史演进来考察 第二阶段：公共关系具有双向沟通特征，兼顾组织与公众双方的利益。 蔡尔德（Hawood ·L· Child）: 公共关系不是一种观点的阐述或解释，不是调和人们态度的艺术，而是对我们社会中个体式组织的具有社会意义的行为在公众利益方面的协调和调整。 一、公共关系定义的综合考察 2、从历史演进来考察 第三阶段：对公共关系定义进行全面考察 雷克斯· 哈罗（Rex · F · Harlow）: 公共关系是一种特殊的经营管理功能，它有助于建立维持一个组织与公众的相互沟通、理解、接受和合作；负责解决和处理各种公众问题；有助于对公众舆论的不断了解和及时作出反应；强调和认定以公众利益为核心的经营管理责任；有助于使经营管理活动与有效地利用各种变化保持一致，即作为一种早期警报系统，它有助于预测未来的发展趋势；公众调研、传播、合乎道德的沟通交往作为公共关系的基本手段而被广泛地运用。 一、公共关系定义的综合考察 3、从不同的性质进行考察 第一、管理职能说 强调公共关系是一种管理活动，是组织为实现目标而进行的实践活动 科特·卡特李普（Scott·M·Cutlip） “公共关系是一种管理职能，它建立并维持一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系。” 国际公共关系学会（The International Public Relations Association） “公共关系是一种经营管理的功能，属于一种经常性和计划性工作，不论公私机构或组织，均通过它保持与其相关公众之了解、同情和支持… …” ?????????????????????? ipra 一、公共关系定义的综合考察 3、从不同的性质进行考察 第二、社会关系说 强调公共关系是组织与公众之间的关系，组织要实现这种关系的和谐。 英国公共关系协会（British Institute of Public Relations） “公共关系的实施是一种积极的、有计划的和持久的努力，以建立和维持一个机构与公众之间的相互了解。” 美利坚百科全书（Encyclopedia American） “公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。” 一、公共关系定义的综合考察 3、从不同的性质进行考察 第三、传播沟通说 强调公共关系传播与沟通的职能。 弗兰克·杰弗金斯（Frank jef kins） “公共关系是一个组织为达到其公众相互了解的既定目标，而有计划地采用一切对内、对外的传播沟通方式的综合。” 不列颠百科全书（Encyclopedia Britannica） “公共关系旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们态度的一种政策或活动。” 一、公共关系定义的综合考察 3、从不同的性质进行考察 第四、科学艺术说 强调公共关系是一门学科，表现为一种理论形态，有自己的概念、原理，也有具体的操作技巧与规律。 1978年《墨西哥声明》: “公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导者咨询并实行有计划的行动方案，这种行为方案将服务于该组织和公众的共同利益。” 一、公共关系定义的综合考察 3、从不同的性质进行考察 第五、道德哲学说 强调公共关系的原则精神，解释了公共关系