020模式下零售企业营运资金管理研究.doc

020模式下零售企业营运资金管理研究——以苏宁云商为例 4苏宁云商营运资金管理的案例分析 4．1苏宁云商020模式简介 4．1．1苏宁云商背景简介 苏宁云商是我国成立较早，连锁店网络发达，品牌认知度高的传统连锁零售 企业。苏宁电器于2013年2月更名为“苏宁云商销售有限公司”，并提出全新 的020商业模式理念。这标志着苏宁云商的科技转型战略进一步深入，“云商” 新模式的正式诞生。改革后的苏宁云商将建立线上线下、虚拟加实体的连锁店面 平、020模式下零售企业平台两大开放平台。双线统一后，苏宁云商对原有的组 织架构进行了大规模的调整如图4-1所示，由原有的矩阵式的组织形式变为了事 业群的组织，在2014年又对线下运营总部和线下运营总部进行调整，合并为了 一个大的经营总部。2013年，苏宁云商在持续推进连锁纵深发展的同时，继续 加大店面调整，优化店面布局，巩固苏宁云商在线下城市网络中的优势。 4．1．2苏宁云商020模式策略 (1)线上线下两套系统成功融合 以苏宁为代表的零售企业率先采取020模式，通过整合线上线下资源，转 变商贸方式，促进企业转型升级。苏宁同其供应商会晤，达成推进同价共识，整 合供应商资源，将自身的信息系统与供应商的供货系统的信息向关联，保证商品 供应的同质同价性，实行苏宁易购和实体店双线同价。门店的价格随着线上价格 的调整随时更新，并将推出电子价签，保持价格相互一致。 (2)线上线下同价、线上订单线下取货 在苏宁云商新开设的“云店”里，顾客可亲身体验商品。消费者通过手机 或门店提供的平板电脑等移动终端扫描二维码墙及电子价签寻找更多网店的信 息，实现线上下单，直接付款，门店提货或免费送货等服务。苏宁云商的双线同 价策略，不仅仅是吸引消费者的一大宣传策略，更是利用最终产品的双线同价政 策倒逼企业内部的供应链金融、采购环节、销售环节、后台服务、物流仓储等同 时达到标准统一，到达线上线下真正有机协同的目的。网上订单直接通过LES 系统传输到门店中，消费者可以根据自身的需求选择商品配送的方式，可以由门 店配送，也可以由消费者直接从门店提货第一时间获取商品，提升了消费者在货 物配送环节的体验的同时降低了企业的配送物流成本。 (3)技术应用与产品研发 苏宁云商积极招募互联网技术研发人才，对大数据进行细致分析和整合，建 立自己的线上开放平台，不断创新，成立了两个研发中心，使得线上平台可以和 线下实体进行有机融合。苏宁开放平台有双线开放，统一承诺，优选精选，免费 政策四个差异化的核心特征。苏宁云商不仅将对外开放积累20多年的上亿客户 资源利用大数据进行了整合，还利用互联网技术对客户进行分类，分别根据用户 喜好和需求在线上平台进行产品信息的推广，挖掘了潜在的购买机会。 (4)组织架构全面转型、整合门店资源 双线统一后，苏宁对原有的组织架构进行了大规模的调整，由原有的矩阵式 的组织形式变为了事业群的组织，在2014年又对线下运营总部和线下运营总部 进行调整，合并为了一个大的经营总部。2013年，公司在持续推进连锁纵深发 展的同时，继续加大店面调整，优化店面布局。 (5)物流平台的搭建 苏宁云商是传统的零售企业中采用020模式进行转型的，物流平台建设投入 最多，发展进度最快的企业。苏宁云商在物流平台的搭建上投入巨资，不断加强 “物流云”的建设。目前，苏宁云商已经完成了20个城市的物流基地建设，和 新一轮的一线城市的小件商品分拣中心的建设。苏宁云商的线下物流布局已经初 见成效，对商品的送达时间的提升有决定性的作用。 4．2苏宁云商营运资金管理现状 4．2．1苏宁云商营运资金配置分析 (1)苏宁云商营运资金总体配置结构分析 如表4-1所示，对苏宁云商的营运资金的总体配置结构分析，可以清晰的反 映从苏宁云商开始实施020战略转型的2013年至2014年的营运资金在经营活动 和投资活动中的分配。2013年中苏宁云商营运资金的期末占用远高于行业的平 均水平，是因为处于转型初期阶段，需要大量的营运资金支持。而将营运资金按 照经营活动和投资活动细分可以发现，苏宁云商经营活动营运资金期末占用为负 值，远低于行业平均水平，而投资活动营运资金期末占用为正值，为营运资金偏 高的主要因素。2013年苏宁云商大规模投资PPLive公司等连接020线上和线下 平台的中间商，占据了巨额的投资活动营运资金。 2014年投资活动营运资金期末占比依然延续这一趋势，只有2％的下降。分 析苏宁云商的年报可以发现，2014年苏宁云商对中间商企业和线下企业的投资 不断加大，投资活动的营运资金依然居高不下，这是苏宁云商发展020模式前期 的必要投入，随着2014年第三季度和第四季度苏宁云商全渠道的业绩迅速增长， 这一投入的收益也逐渐显现出来。与此同时，2014年营运资金期末占较20