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我国体育赛事赞助发展成因及对策研究 　　[摘要] 体育赛事赞助随着我国经济、社会的发展而不断的发展，本文从服务营销学的角度对我国体育赛事赞助发展的影响因素以及当前体育赛事赞助存在的问题进行分析，提出了解决问题的对策，为体育赛事组织者提供理论参考依据。 　　[关键词] 体育赛事 体育赛事赞助 成因 对策 　　 　　体育赛事作为观赏性和参与性极强的健康娱乐活动，越来越受到大众的喜爱。体育赛事作为有别于传统媒体的一种载体，其宣传优势越来越受到社会各界的关注，也吸引了大批赞助商纷纷解囊。作为体育赛事组织部门，如何充分发挥好体育赛事资源的优势、服务好赞助商是迫在眉睫的课题。 　　一、影响体育赛事赞助业发展的因素分析 　　从宏观和微观的角度来看，影响体育赛事赞助业发展的因素有如下几点： 　　1.经济、社会环境 　　改革开放以来，特别是党的第十七届全国人民代表大会的召开，我国改革开放和社会主义现代化建设进入了新的阶段，构建和谐社会和服务型政府提上了工作日程，政府的执政理念在发生变化，工作重点强调“以人为本”，更加注重履行社会管理和公共服务职能。各行各业在以经济建设为中心的指导思想下全面发展。经济的快速发展为体育产业化的发展提供了契机，营造了良好的宏观环境。国务院1985年颁布的《国民生产总值计算方案》将体育部门列入了第三产业；并与1991年把体育作为第三产业中18个主要行业之一。我国的体育体制也在快速改革，体育行政管理部门对体育的管理逐步走向宏观管理，并积极吸引社会力量的参与，形成国家支持和社会参与的良好局面。 　　随着人们生活水平的提高，人们的价值观，消费观念都发生了巨大的变化，体育参与的意识也越来越强，对参与质量的要求也越来越高、越专业，这些无疑为我国体育赛事赞助提供了良好的发展环境，同时也提出了更高的服务要求。 　　2.服务条件（服务的方案、服务的场所、体育赛事资源整合等） 　　赞助服务回报方案的设计水平直接影响赞助企业赞助动机和赞助愿望，赞助回报方案作为直接针对客户的文字材料，其重要性不言而喻，“第一印象”的好???对决策起到关键的作用。好的设计方案往往是在整合体育赛事资源的前提下，合理的配置赛事资源，既体现赞助商的尊贵地位，又能保证经济效益和社会效益，实现多赢。回报内容配置需要体育赛事策划人员对体育赛事进行全盘的考虑，首先要弄清楚“我们有什么？”对体育赛事的无形和有形的资源进行统计。其次要求分析潜在赞助商的需求，“他们要什么？”对企业赞助体育赛事的诉求进行全面分析，企业赞助体育赛事一般是为了：扩大企业和品牌的知名度；美化企业和品牌的形象；重新塑造商品的个性特征、使商品差异化；有针对性的与目标顾客进行有效沟通；凸现赞助商的实力和地位；展示产品和先进技术的良好平台；激励企业员工的士气。清楚了赞助商的诉求点，我们再进行回报方案的设计就会有的放矢，避免了盲目性和无个性化的弊端。 　　服务场所是向赞助商提供服务的基本环境，按照服务的分类，前台服务部分如体育赛事前期开展的各种宣传活动：新闻发布会的布置、地点选择，活动参与的邀请，赞助商坐席、发言的安排，活动现场的广告设计，比赛现场的企业形象宣传，媒体的配合，贵宾礼遇的体现等都要通过服务场所来具体实施。 　　服务提供系统包括设施、各种用品、服务程序和步骤，以及规则、规定和组织文化。在服务提供系统中直接接触到赞助商的部分我们叫做可视部分，也可叫做前台部分，这部分的设计必须从赞助商的角度出发。后台部分主要是确保前台正常运营，主要精力应放在运营效率上。服务场所的配套设施同样是重要组成部分，后台服务往往是服务于前台服务，来充分保证前台服务的完成。 　　3.服务人员 　　这里的服务员工是指向赞助商提供直接服务的人员。作为社会的人，他希望得到顾客和其他人员的尊重，希望得到赞助商和上司的好评；作为工作人员，在工作中为了出色的完成任务，又必须具备一定的专业知识和适当的进行培训。 　　一个服务员工代表着整个体育赛事赞助服务组织，是保证服务提供系统正常运转的最具主观能动性的力量。他的言行往往被顾客认为是服务组织的言行。服务人员面对的双重压力是：一方面顾客在接受服务时期望得到最好的服务，能最大限度的考虑顾客的利益；另一方面服务人员又必须为本组织的利益考虑，只能在一定的范围内进行服务。服务人员面对的双重角色要求服务人员必须具备良好的人际沟通能力，妥善解决顾客利益与服务组织政策的冲突。 　　4.赞助者 　　赞助商是体育赛事赞助中最重要的因素。服务的终极目标是使顾客满意而带来长期合作。顾客对服务质量的评价，对服务的满意度，继续赞助的决定等，都取决于在体育赛事赞助服务的过程中赞助商的感受，在赞助回报的过程中赞助商希望各种回报条款能得到具体落实，使赞助商赞助诉求得到实现。在整个赞助服务系统