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第四章国际货运代理企业及从业人员的行为规范.ppt 课件
第四章 国际货运代理企业 及从业人员的行为规范 第四章国际货运代理企业及从业人员的行为规范 第一节国际货运代理企业的行为规范 一、国际货物运输代理业务行为规范 (一)国际货物运输代理业务行为规范的主要内容 (二)无船承运业务行为规范的主要内容 (三)航空货物运输销售代理行为规范的主要内容 (四)航空快递业务行为规范的主要内容 按章报批 航空快件专门接收站点所需的作业通道、作业、海关监管和安检场所的设立,应向有关部门报批,并须获准。 2.依法经营 (1)航空快递企业对进出港的航空快件,应通过该专门接收站点统一向航空承运人托运或者提取。 (2)在快递业务中,航空快递企业不得承揽、承运我国有关法规规定禁止的进出境物品,如发现有违禁物品的快件,须通知海关进行处理。 (五)多式联运业务行为规范的主要内容 多式联运单据须登记 从事多式联运业务的企业使用的多式联运单据应当符合规定的要求,并报交通部、铁道部登记备案。 报文格式须符合EDI国际标准 多式联运经营人利用计算机传递运输信息和数据的报文格式应符合EDI国际标准。 议订协议书 多式联运经营人可与有关方签订协议,规定双方具体的权利、义务及有关业务安排等事项,法律法规另有规定者除外。 二、代理报关、报检业务行为规范 (一)代理报关业务行为规范的主要内容 (二)代理出入境检验检疫报检业务行为规范的主要内容 三、保税仓库经营行为规范 第二节国际货运代理企业从业人员的行为规范 一、职业基本素质 二、知识结构 三、业务能力 市场调研预测能力 推销能力 综合业务能力 了解普通杂货、集装箱货物和特种货物对运输的要求。 了解运价市场,对不同的承运人、不同的运输方式和不同的运输路线进行比价,以减少运费支出,为货主精打细算节约运费。 了解本公司、码头、船公司、报检和报关业务流程,准确填制各种运输单据,正确核算成本和汇率换算,以及处理各种争议等综合业务能力。 国际货运代理企业的行为规范 国际货运代理企业从业人员的行为规范 第一节 第二节 国际货物运输代理业务行为规范 代理报关、报检业务行为规范 一 二 保税仓库经营行为规范 三 依法经营 按章收费 提供 优质服务 按时申报 依法经营 运价备案 委托 签发提单 合法经营 按章变更 登记信息 依法经营 按章收费 按时申报 注册备案 依法报关 注册备案 依法报检 建立报检 业务档案 注册备案 依法报检 职业基本素质 知识结构 业务能力 一 二 三 遵纪守法 良好礼仪 (1) 自觉遵守国家各项有关商务法律法规,严守国家和商业机密,做到知法、懂法和用法。 (2) 自觉遵守国际货运代理企业的各项规章制度,忠于职守,廉洁自律,积极开拓,锐意进取。 (1)要遵时守约。 (2)见面行礼。 (3)礼让女土。 (4)问候来电者。 基础知识 专业知识 具备一定的文化知识,善于运用语言与客户进行沟通和交流,有较强的口头表达能力,并能利用计算机和网络收发信息,处理文档和图表。 (1)熟悉国际贸易业务、市场营销和国际金融等方面的专业知识,了解各种运输方式、商检和报关等方面的业务流程。 (2)了解国际航线、港口、船舶等形状及特点,做到知线、知港、知船。 (3)具有一定的专业英语基础,能用英语阅读有关的运输单据,并能独立地进行有关商务活动。
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