第四章国际货运代理企业及从业人员的行为规范.ppt 课件.pptVIP

第四章 国际货运代理企业 及从业人员的行为规范 第四章国际货运代理企业及从业人员的行为规范 第一节国际货运代理企业的行为规范 一、国际货物运输代理业务行为规范 （一）国际货物运输代理业务行为规范的主要内容 （二）无船承运业务行为规范的主要内容 （三）航空货物运输销售代理行为规范的主要内容 （四）航空快递业务行为规范的主要内容 按章报批 航空快件专门接收站点所需的作业通道、作业、海关监管和安检场所的设立，应向有关部门报批，并须获准。 2．依法经营 （1）航空快递企业对进出港的航空快件，应通过该专门接收站点统一向航空承运人托运或者提取。 （2）在快递业务中，航空快递企业不得承揽、承运我国有关法规规定禁止的进出境物品，如发现有违禁物品的快件，须通知海关进行处理。 （五）多式联运业务行为规范的主要内容 多式联运单据须登记 从事多式联运业务的企业使用的多式联运单据应当符合规定的要求，并报交通部、铁道部登记备案。 报文格式须符合EDI国际标准 多式联运经营人利用计算机传递运输信息和数据的报文格式应符合EDI国际标准。 议订协议书 多式联运经营人可与有关方签订协议，规定双方具体的权利、义务及有关业务安排等事项，法律法规另有规定者除外。 二、代理报关、报检业务行为规范 （一）代理报关业务行为规范的主要内容 （二）代理出入境检验检疫报检业务行为规范的主要内容 三、保税仓库经营行为规范 第二节国际货运代理企业从业人员的行为规范 一、职业基本素质 二、知识结构 三、业务能力 市场调研预测能力 推销能力 综合业务能力 了解普通杂货、集装箱货物和特种货物对运输的要求。 了解运价市场，对不同的承运人、不同的运输方式和不同的运输路线进行比价，以减少运费支出，为货主精打细算节约运费。 了解本公司、码头、船公司、报检和报关业务流程，准确填制各种运输单据，正确核算成本和汇率换算，以及处理各种争议等综合业务能力。 国际货运代理企业的行为规范 国际货运代理企业从业人员的行为规范 第一节 第二节 国际货物运输代理业务行为规范 代理报关、报检业务行为规范 一 二 保税仓库经营行为规范 三 依法经营 按章收费 提供 优质服务 按时申报 依法经营 运价备案 委托 签发提单 合法经营 按章变更 登记信息 依法经营 按章收费 按时申报 注册备案 依法报关 注册备案 依法报检 建立报检 业务档案 注册备案 依法报检 职业基本素质 知识结构 业务能力 一 二 三 遵纪守法 良好礼仪 （1） 自觉遵守国家各项有关商务法律法规，严守国家和商业机密，做到知法、懂法和用法。 （2） 自觉遵守国际货运代理企业的各项规章制度，忠于职守，廉洁自律，积极开拓，锐意进取。 （1）要遵时守约。 （2）见面行礼。 （3）礼让女土。 （4）问候来电者。 基础知识 专业知识 具备一定的文化知识，善于运用语言与客户进行沟通和交流，有较强的口头表达能力，并能利用计算机和网络收发信息，处理文档和图表。 （1）熟悉国际贸易业务、市场营销和国际金融等方面的专业知识，了解各种运输方式、商检和报关等方面的业务流程。 （2）了解国际航线、港口、船舶等形状及特点，做到知线、知港、知船。 （3）具有一定的专业英语基础，能用英语阅读有关的运输单据，并能独立地进行有关商务活动。