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罗莱,文化造就行业领跑者 　　江苏南通，史称通州，东临黄海，南濒长江，与上海隔江相望，素有“江海门户”之称。南通是古时著名的“棉布之乡”，有悠久的纺织历史。南通出产的手工染织蓝印花布、南通土布，源于唐宋，盛于明清。 　　19世纪末，清末状元张謇先生回到故里南通，实施“实业救国”，先后创办了大生纱厂等三家大型纺织厂，开创了近代民族机器纺织工业之先河。 　　而今，南通汇集了近2000家家纺研发、生产、销售企业，年产值650多亿元，占全国家纺行业近70％。改革开放后近30年间，在这个亚洲最大，世界第三大的家用纺织品生产基地，涌现了无数优秀的家纺企业和品牌。而罗莱，正是其中最优秀的一个。 　　 　　罗莱，从追随到领跑 　　 　　1992年，罗莱前身“南通华源绣品有限公司”创立；1995年，江苏罗莱集团成立，1999年，罗莱总部迁往上海，并成立上海罗莱家用纺织品有限公司。 　　1992年，“华源绣品”年销售额只有300万元，2006年，罗莱在中国市场的零售额突破18亿元。14年间，罗莱增长了600倍，中国商业联合会、中华全国商业信息中心颁布的数据表明，罗莱在2004年、2005年、2006年的市场占有率均为第一。罗莱用了15年，从一开始的追随者，成了名副其实的领跑者。 　　每当我们探寻成功者走过的脚印，总能有些不同寻常的收获，但往往我们又很难从中总结出这个企业真正成功的原因是什么。因为表面上看去，成功的企业太相似了，他们有太多的优点，但我们却不知道哪一个是真正最重要的。 　　罗莱成功在哪儿?在于它遍布全国大中城市的1000多家连锁终端吗?在于它每月都能推出100多个新花型的研发力量吗?在于它拥有一大批忠心耿耿追随十几年的精兵强将吗?仿佛是，仔细思考之，却又不尽然。渠道、产品，甚至人才，都不是哪一个品牌的专有资源，你有的，别人都会有。 　　“企业有两个核心，一个是人才，一个是企业文化。文化的对象是人，因此，归根结底，企业的核心是企业文化。罗莱有今天，靠的就是‘专注、卓越、伙伴’这个独有的企业文化。”2007年7月，罗莱全国加盟商大会上，董事长薛伟成这样总结罗莱取得的辉煌成就。 　　 ???　文化不是虚的 　　 　　有一种说法，“几十人的企业靠老板，几百人的企业靠制度，几千人的企业靠文化”。话听起来很在理，但文化究竟是什么?体现在哪里?是领导在台上讲得天花乱坠，台下听得头昏脑涨、一脸木然的那一套?还是那让人眼花缭乱、等级森严的职位和部门设置?还是那卷帙浩繁让人一见便头大无比的规章制度和企业文化读本? 　　在绝大多数人眼里，企业文化是个很虚的、大而无用的东西。它们往往看起来冠冕堂皇，听上去也顺理成章，但从老板到员工，就从来没一个人认真地把文化当一回事儿。反正大家都是过家家，老总你讲文化是练口才，我听文化当练定力。在中国绝大多数的国有、民营企业中，这往往是一个可笑又可悲的现实。 　　 　　一、企业文化是真切的 　　 　　“企业文化首先是透过老板行为体现出来的一种气质”，薛伟成并不认为企业文化是虚的。海尔的张瑞敏怒砸冰箱，雪花啤酒的王群不配专车，蒙牛的牛根生散尽家财，这都是一种企业文化。只有这种文化，才是真正的文化，才能真正深入人心。 　　1995年，一次普通的卸货过程中，腰椎不好的薛伟成和工人们一起扛起一百多斤的货箱走进仓库。这一幕，让刚从国企加入罗莱的青年钱卫感慨不已。为此，钱卫在罗莱干了13年，从装卸工一直做到渠道总监。其间，钱卫转战南北，立功无数，是罗莱有名的销售悍将。 　　2006年，罗莱制定了非常高的增长目标，并承诺达标后将有不低于4倍于月薪的年终奖。年末，目标如期完成，员工们如数拿到了一个大红包。 　　“企业文化要想真正落实，最重要的其实就是一个‘缘木立信’。老板行为决定企业行为，首先老板要说话算话。这个‘说话算话’就是一个文化，而且是最最基础的文化。没有了这一点，其他所谓的文化全是废话。老板一诺千金，管理者言而有信，员工才能实事求是，不瞒上欺下。” 　　“企业文化落实的第二重点，就是一定要有实实在在的东西。有了这个实实在在的东西，文化就不虚了，员工才知道文化落地后是什么样子，才知道怎样来衡量自己的行为是否符合企业文化规范。”为了让企业文化形象化，真实化，罗莱的企业文化不是挂在墙上，不是领导随便讲讲，而是将实际的工作行为写到企业文化读本里去。 　　比如，罗莱的《企业文化读本》中，列出了“符合价值观的故事”和“不符合价值观的故事”。这些故事都是员工平时工作行为的点点滴滴的记录和总结，是真真切切，可触摸到的事实。而且，这个《企业文化读本》还不断丰富更新，不断将发现的新的、值得提倡或应该杜绝的现象都写到读本中来。 　　 　　二、价值观是考察员工和合作伙伴最重要的标准 　　 　　企