mall在中国.ppt

一、零售业定义及沿革—定义 零售---是指把商品或随商品而提供的服务直接出售给最终消费者的销售活动。 零售业态-----是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。 一、零售业定义及沿革—沿革 二、零售业发展态势 —全球 ? 增长明显放慢，前景依然看好 ? 世界零售业巨头加速海外扩张 二、零售业发展态势 —中国 ?规模迅速扩大 ?业态种类不断丰富  ?外资零售业巨头抢滩中国，中国成为世界零 　 售巨头最重要的扩张市场 二、零售业发展态势 —中国 中国零售业总的竞争趋势是： ? 竞争格局日益白热化 ? 新的业态和理念不断涌现。 三、中国零售业面临的问题 主要问题：竞争优势不足，品牌建设滞后 三、中国零售业面临的问题 我国零售业竞争优势不足，表现为七大差距： 三、中国零售业面临的问题 认识自己、分析差距 策略为先、品牌致胜 这是中国零售企业发展的根本所在，也是中国零售业目前所急需解决的课题。 四、研究零售业的理由 我们研究零售业，是基于以下三个需求： 1、是力创公司自身发展的需求 2、是零售行业解决发展问题的需求 3、是商业品牌服务行业市场的需求 四、研究零售业的理由 1、是力创公司自身发展的需求 逐渐淡化“全能”角色 努力培育行业专家 实现战略转型 主营行业品牌。 四、研究零售业的理由 2、是零售行业解决发展问题的需求 品牌是零售行业在激烈竞争中脱颖而出的致胜法宝，这为我们提供了业务创新的机会点。 四、研究零售业的理由 3、是商业品牌服务行业市场的需求 需求和供给之间的落差给力创提供了进入该市场、赢取行业先机的重要契机。 四、研究零售业的理由 8、商铺管理：协调发展商、管理者、租户的关系 一、工作流程及目标 9、人力资源：让员工创造最大价值 一、工作流程及目标 员工手册 内部规章制度的建立 伍、我们的方法——准确定位，系统规划 10、顾客满意：提高回头率 服务作业标准化 服务语言规范 服务工作规范 顾客投诉处理规范 服务禁忌 一、工作流程及目标 11、传播推广：拉近与五个市场的关系 传播目标 传播规划 传播预算 媒体选择 效果测定 一、工作流程及目标 总 投 资 额：40亿元 规 模：占地5.7万平米，建筑面积42万平米 主 题：亚洲体验之都 功 能：零售、娱乐、餐饮、会展、康体、休闲、旅游、商务 承载客流量：日均80万人次 主力消费层：0－60岁，新时代家庭，东南亚旅游团体 业 态 比 例：餐饮18％，娱乐30％，零售52％ 经 营 规 模：约10万个品牌同场经营 地 理 位 置：天河北（紧邻天河城广场和宏城广场） 肆、我们的思考——国内MALL存在的问题 (4)、广州第二代MALL——正佳广场（Living·mall） 一、国内MALL迅速成长 3、广州MALL发展状况 总 投 资 额：40亿元 规 模：占地1万平米，建筑面积6万平米 主 题：商业文化的领跑者 功 能：零售、娱乐、餐饮、康体、休闲、旅游、文艺欣赏 地 理 位 置：北京路步行街 口 号：国际旺地物业典范 消 费 模 式：互动式体验消费 肆、我们的思考——国内MALL存在的问题 (4)、广州第二代MALL——光明广场（METRO·mall） 一、国内MALL迅速成长 3、广州MALL发展状况 总 投 资 额：6亿元 规 模：占地26万平米，建筑面积47万平米 主 题：亚洲最大“一站式”购物中心 功 能：零售、娱乐、餐饮、休闲 地 理 位 置：天河东黄村（广东奥体中心附近 ） 投 资 方：香港高盛集团、美居集团、黄村 肆、我们的思考——国内MALL存在的问题 (4)、广州第二代MALL——奥林匹克超级购物中心 一、国内MALL迅速成长 3、广州MALL发展状况 总 投 资 额：逾３亿元 规 模：占地面积２０多公顷，总建筑面积达１８万平米 主 题：主营家具、建材、电器 功 能：集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体的综合商业中心 地 理 位 置：广州番禺华南板块 投 资 方：广州市番禺万博房地产有限公司 肆、我们的思考—