八大效应孵化的经典管理.docxVIP

八大效应孵化的经典管理【内容提要】单纯的创新和单纯的营销，都不足以创建和维系高水准的顾客价值，因为当社会文化生活以短暂的周期开始频繁改变时，顾客价值创新就全面替代了简单地迎合顾客需求，变成创造和引导顾客需求【关 键 词】EEUU1649015????准确地说，管理并不是一门高深的学问。生活就给了我们很多的启迪，诸如鲶鱼效应，诸如懒蚂蚁效应，诸如拉锯效应，诸如保龄球效应，诸如狄德罗效应，诸如毛毛虫效应，诸如隧道视野效应，诸如晕轮效应等等。这是生活，更是经典管理。????鲶鱼效应：竞争的实质并非完全是对抗????◆原理：挪威人爱吃沙丁鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让它活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异己分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。????◆启示：适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发潜力。当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。竞争的实质并非完全是对抗！当企业在销售产品的时候，你的企业总是面对着一些竞争者。那么你的营销目标是把你的所有竞争者打“死”，还是在竞争中合作？如果所有的竞争者都不存在了，你的产品优势还会显现出来吗？有时，给你的竞争者留出一些市场，你的企业才能永远保持竞争优势。????其实市场上的许多客户也是这样，当公司没有新奇的招数进行吸引的时候，时间长了就容易厌倦、疲惰，因此有必要找些“鲶鱼”加入，制造一些紧张气氛，使他们有种危机感，否则就会被PK掉。这样一来，市场自然而然就生机勃勃了。营销企业只有不断地研发新技术、开发新产品、提炼新概念，才能在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。????管理大师德鲁克曾说过，今天的企业只有两个职能：营销和创新！????懒蚂蚁效应：知己知彼方能百战不殆????◆原理：日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动进行了观察。结果发现：大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物，少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望，人们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。有趣的是，当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记，并且断绝蚁群的食物来源时，那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展，而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”，带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物源转移。原来“懒蚂蚁”们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上了。它们能观察到组织的薄弱之处，同时保持对新的食物的探索状态，从而保证群体不断得到新的食物来源。????◆启示：相对而言，在蚁群中，“懒蚂蚁”更重要；而在企业中，能够注意观察市场、研究市场、分析市场、把握市场的人也更重要，这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。据权威杂志统计：“在美国，有73％的企业都有非常正规的市场调研部门，专门负责对产品的调查、预测和咨询工作，并且在每一个产品进入新市场时都进行专门的市场调查，及时了解消费者的受用情况”。国外许多有名的大公司在这方面做得非常到位，很值得我们好好借鉴。例如，麦当劳公司通过市场调查，准确的知道，在某个国家，每人每年平均吃掉156个汉堡包，95个热狗。而汉宝公司更是妙绝，它曾经秘密地调查过，消费者在使用卫生纸时是叠起来用还是折起来用，连各自的比例是多少都有记录。????很显然，深入细致的市场调查是“知己知彼”的重要手段，是作出正确的经营决策的主要依据，是市场营销成功的重要基础。假如不进行深入细致的市场调查，决策者又怎么能够做到“知己知彼”呢？又怎么能正确无误地做出正确的营销决策呢？而市场的开发是有着科学的步骤和正确的方法来进行的，首先，我们需要对市场有足够的了解，这一步叫做市场调研。????拉锯效应：团队销售1+1＞2????◆原理：日本有一家企业，在招聘员工时，要进行一场特殊的考试：他们把报考的人带到一个农场，并随机将每两个人分成一组，然后发给每组一把锯子要求将一根圆木头锯成两段。在锯圆木头时，有的组两个人不能相互配合，快慢不当，费了很长时间才把圆木头锯开；有的组两个人很快就磨合好，能相互配合，用了很短时间就把圆木头锯开。结果，这家企业将“能否相互配合很快锯开圆木头”作为是否录用的一个重要指标。在社会分工更加精细更加需要协调的今天，一个优秀的人才要发挥作用，必须善于与他人相互配合，否则将一事难成。人们将此称为“拉锯效应”。????◆启示：“拉锯效应”对销售团队的管理与建设有很大的启示作用。销售经理要做好一