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销售培训服务计划 目　　录 第一部分 销售培训目标 2 第二部分 销售培训内容及方法 2 第1天. 卓越的客户服务意识 2 第2天. 销售人员自我管理培训 2 第3天. 团队协作培训 3 第4天. 星级销售人员销售技巧培训 3 第5天. 星级销售人员销售技巧培训 3 第6天. 星级销售人员销售技巧培训 4 第7天. 客户管理培训 4 第8天. 销售制度培训 5 第9天. 销售制度培训 5 第10天. 市场调查培训 5 第三部分 销售培训时间 6  第一部分 销售培训目标 本次培训目标具体体现在以下几个方面： 为贵方培训出职业化的房地产销售团队； 帮助实现楼盘更快更高价的销售，提升贵方房地产销售业绩； 提升贵方销售人员个人素质及服务观念； 强化贵方销售人员对房地产及贵公司预备销售楼盘的理解； 提高贵公司客户服务水平，提高贵公司的客户满意度； 提高贵公司市场美誉度，建立良好的公司服务品牌。 第二部分 销售培训内容及方法 卓越的客户服务意识 培训目的：树立正确的营销观念，树立正确的销售思路 培训及考核方法：讲解＋互动训练＋案例分析 培训内容： 卓越的客户服务意识； 树立正确的营销观念； 楼盘销售工作内容； 销售人员互动训练。 销售人员自我管理培训 培训目的：规范销售人员的工作，使销售部门在开盘后良好运作。 培训及考核方法：讲解+口试＋情景模拟演练＋案例分析 培训内容： 销售人员个人形象设定； 销售人员角色认识； 销售人员精神激励训练； 熟悉销售人员基础礼仪、仪容仪表； 销售人员应有的心态和正确的工作态度； 销售人员每日的工作安排； 销售人员的时间管理； 销售人员互动训练。 团队协作培训 培训目的：培养团队合作精神 培训及考核方法：讲解＋互动训练＋情景模拟演练＋口试＋案例分析 培训内容： 本部门与各部门如何协调； 清楚本部门应具有的协作精神、服从意识； 现场销售气氛营造及同事之间的配合方法； 销售人员互动训练。 星级销售人员销售技巧培训 培训目的：提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩。 培训及考核方法：讲解＋情景模拟演练＋案例分析 培训内容： 销售人员看、听、笑、说、动五项技巧训练； 客户操纵训练（客户实际谈判模拟）； 电话销售技巧； 销售人员互动训练。 星级销售人员销售技巧培训 培训目的：提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩。 培训及考核方法：讲解＋情景模拟演练＋案例分析 培训内容： 22种成交策略及方法； 如何处理客户退房及催款； 房产现场销售过程与应对技巧 2