西班牙的商务礼仪和风俗习惯.PPT

西班牙的商务礼仪和风俗习惯 市场营销二班 ：汪丽 西班牙的旅游景点 西班牙的饮食习惯 西班牙人对饮食极为爱好和讲究。这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为高低五等。每天启市和收市的时间较欧洲其他国家为迟，只有在游客区内才会较早启市。西班牙的烹调术，是旅游资源的一个重要组成部分。塞戈维亚的烤乳猪，米兰达埃布罗的烤羊肉，巴伦西亚的以红色作配料的“巴戈亚饭，曼卡的奶酪，比斯开湾的海味等，皆是脍炙人口的美食。在西班牙，顾客到了早餐店里，只要对服务员。说一声“啾罗”，很快就会端出一份象中国油条一样的食品。“啾罗”意为“油棒子”，出锅时有2丈多长，象一大堆卷起来的肠子，据说这技术是由中国水手传到西班牙的。 西班牙人的生活习惯 由于西班牙的气候温和，所以居民都不习惯早起。西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。送花不要送大丽花和菊花，这两种花和死亡有关。红玫瑰用来送给演员和女友，但也可以送给其他女性。如被邀请去西班牙人家里吃饭，可带上一束鲜花，点心、蛋糕或巧克力。西班牙人喜欢谈论政治，但不要把西班牙政治和本国政治进行比较。喜欢谈体育和旅行，避免谈论宗教、家庭和工作。不要说有关斗牛的坏话。 西班牙的衣着打扮 按照西班牙商业习惯和礼俗，建议你随时穿着保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。到西班牙作客的商人，在办公时间以穿黑色皮鞋为宜，不要穿棕色皮鞋，尤其在日落之后，一定要穿黑色的鞋，因为西班牙人历来就喜欢黑色。 谈判风格 西班牙人生性开朗，略显傲慢，其商人在谈判时常常怀有一种居高临下的优越感，仿佛自己是世界的主人。西班牙人考虑问题很注重现实，他们对工作，生活中的各种关系和事物的安排，都是十分严肃认真的。 西班牙人一般不肯承认自己的错误，其商人也是如此，他们即使按照合同遭受了一点损失也不愿公开承认他们在签订合同时犯了错误，更不会主动对合同进行修改。这时，如果对方考虑到他们在合同中无意遭受到的损失而帮助他们下台阶的话，就会赢得他们的信任和友谊，为今后更好地与他们进行商务合作奠定坚实的基础。 不能使用诱导式问句。鉴于社交礼仪和传统习惯，西班牙人认为直截了当地拒绝别人是非常失礼的，因此绝不说“不”字。西班牙商人口头上一般也不会说“不”字的，所以在和他们洽谈时，不要直接让他们回答是或否，否则，即使你得到了肯定的答复，也可能久久得不到回音，实际上他们拒绝了你。遇到这种情况，千万不要性急，只要仔细揣摩他们的真实意图，设法与他们达成相互理解与信任，才能继续与他们合作。 西班牙商人强调个人信誉，签订合同后一般都会很认真地履行。但也不排除其中存在一些投机性的商人，他们主要目的是为了挣钱，情况一旦出现不利时，就会一走了之。所以，与他们做生意时要小心谨慎。 西班牙商人与外商洽谈时态度极认真，谈判人员一般也具备决定权。因此，与他们谈判时必须派身份地位相当的人员前往，否则他们会不予理睬。日期等方面比较灵活，她们力争节约，不愿多花钱追求高品质。 另外，穿戴讲究的西班牙商人也希望谈判对方衣饰讲究，他们绝不愿意看到穿戴不整或过于随便的人坐到谈判桌前，他们通常在晚餐上谈生意或庆祝生意成功，他们的晚餐大多从晚上9点以后开始，一直进行到午夜才结束。 * *