强联结对企业知识获取绩效影响研究.docVIP

强联结对企业知识获取绩效影响研究 　　摘要： 现有文献主要从资源基础观及知识基础观视角分析联结的强弱在企业知识获取中的利弊，却忽视了社会资本在此过程中的介质作用。本文从社会资本的新视角，研究强联结情境下，信任、互惠、社会化互动、网络联系等社会资本对企业知识获取绩效的影响路径。文章提出企业应该构建强关联网络，积累良好的社会资本，以提高知识获取绩效。 　　关键词： 强联结；知识获取；社会资本 　　中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）05-0118-02 　　1问题的提出 　　知识是企业的特殊资源，能赋予企业竞争优势[1]，其获取不仅仅依赖于企业内部，也可以通过与外部组织间的各种形式的联结如联盟和关系网络来实现。通过这些联结来获取知识资源往往会降低知识获取的成本、风险及不确定性，特别是能够提高关键知识资源――隐性知识的获取效率[2]。然而，企业联结强度差异导致企业知识资源获取绩效不尽相同。强弱联结孰优孰劣，这一问题引起了理论界广泛深入的探讨，代表性研究是[3]：Granovetter（1973）和Burt（1992）提出弱联结是获取无冗余的新知识的重要通道，能传递更多的新知识；Coleman（1990）提出联结的质量至关重要，稳定的强关联使得协作者可以交换更为深入和更为准确的知识。目前理论界和学术界仍然在热议哪种联结类型更益于知识获取。 　　但是，现有文献主要多以资源基础观和知识基础观视角分析联结强度与企业知识获取获取绩效的关系，却忽视了企业的这种知识获取行为嵌入在社会关系网络中[4-6]。该网络中的资源集合――社会资本是企业知识获取的重要介质。良好的社会资本使企业能接近并深入知识源，提高知识获取的深度、广度和效率[7]。 　　因此，本文从社会资本的视角切入，研究强联结情境下，信任、互惠、社会化互动、网络联系等社会资本对企业知识获取绩效的影响路径；考察企业如何根据自身战略需求和资源约束，运用强联结网络，提高知识获取绩效。 　　2研究理论基础 　　2.1 知识获取的概念及影响因素在知识管理领域中，知识获取是指知识被另一个个体或组织重新占有的过程。企业获取知识的动机不一定是创造知识，也可以是为了获取对于该企业而言的新知识。知识获取并非企业的孤立行为，而是有赖于将企业内部与外部的知识创新性地整合[8-10]。本文研究的“知识获取”是指嵌入在社会关系网络中的企业，通过与网络成员的互动活动，将网络化知识转化到企业内部，并使所获知识与企业内部环境相融合的整个过程。知识获取绩效是企业知识获取行为的最终结果，表现在知识获取的数量、质量、难易程度及效率、效果等方面。 　　嵌入在社会关系网络中的企业，其获取知识行为主要受三个因素影响：知识源企业知识扩散意愿；知识可达性以及知识接收企业的吸收能力。知识源企业知识扩散的意愿影响着知识获取的数量、质量。知识可达性（knowledge accessibility）是指社会关系网络中成员间知识流动的便捷程度，它主要受知识复杂度以及网络开放度两个因素制约并直接影响着知识获取的难易程度。知识接收企业吸收能力直接影响到企业知识获取的效率和效果，是知识获取的关键因素[11]。 　　2.2 嵌入性与强联结的内涵Granovetter（1985）提出 “嵌入性”概念，他指出：经济行为是现代社会的一部分，必然会受到所处的社会关系网络中各体相互关系以及网络属性的影响，即经济行为“嵌入”在社会关系网络中；嵌入的网络机制是信任，信任来源于社会网络且嵌入于社会网络中，因此人们的经济行为也会嵌入于社会网络的信任结构之中[12]。 　　Granovetter将嵌入性分为：关系嵌入和结构嵌入。关系嵌入突出强调网络中企业间关系的质量，主要从关系的内容、方向、延续性及强度等方面来度量[13]。其中，关系强度用互动时间、情感强度、亲密程度以及互惠服务共四方面衡量。互动时间长、感情深厚、 关系紧密、 互惠服务较多则为强联结， 反之则为弱联结[14-15]。 　　2.3 社会资本概念及本文研究维度社会资本的概念最初应用在社会学领域中，由Jacobs于1965年首次提出用以描述嵌入在个体联结中的关系资源。之后，管理学科开始关注“社会资本”概念，Coleman把社会结构资源作为个人拥有的资本财产叫做社会资本。Nan Lin提出社会资本来源于嵌入社会网络的资源，静态的是社会资源，动态的是社会资本。Nanapiet 和Ghoshal则认为：社会资本是嵌入个人或组织关系网络中的可获得的实际或潜在资源的总和。 　　Nanapiet 和Ghoshal 基于Granovetter结构性嵌入和关系性嵌入的研究，将社会资本分为三个维度[16]：结构维度、关系维度与认知维度。结构维度，强调社会关系网络规模