会籍顾问销售培训圣经——一夜之间赚百万.pptVIP

* * 会籍顾问培训 金钥匙 轻松成交更多客户的 12大黄金思维 1、我就是顶尖销售高手 2、销售是一场轻松又好玩的游戏 3、被拒绝和任你挑战都是销售游戏中的一部分 4、销售就是解决客户问题 5、只有成交才是真正帮助到顾客 6、任何时候对任何人就好像是自己带来100万元的大客户。 7、 我就是开发新顾客的高手。 8、我就是产品介绍的专家。 9、我可以解决顾客的任何抗拒点。 10、每位顾客都喜欢投资我们公司的任何产品。 11、我提供全中国最好的服务给顾客。 12、顾客主动且大量帮我转介绍。 轻松成交更多客户的 销售流程图 2、客户搜寻 3、邀约沟通 5、跟 进 4、现场体验 目标制定订 7、过程服务 6、成 交 8、转 介 绍 熟悉客户 下一个陌生客户 轻松成交更多客户的 电话销售技巧 技巧一 让自己处于微笑状态,微笑地说话。 声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。  技巧二 音量与速度要协调。 人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。 为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。  技巧三 判别通话者的形象，增进彼此互动。 从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象： 讲话速度稍快的人是视觉型的人， 说话速度中等的人是听觉型的人， 而讲话速度慢的人是感觉型的人， 我们可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。  技巧四 表明不会占用太多时间。 简单说明「耽误您两分钟好吗？」 技巧五 语气、语调要一致 在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法。 技巧六 善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。 顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！！！ 技巧七 善用暂停与保留的技巧  暂停。当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」 保留。则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式。举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面讲给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。 技巧八 姿势：身体挺直，或者直接站着接电话 试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好 技巧九 使用开放式问句，不断问问题 问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判断。 不妨用：「请教您一个简单的问题」 「能不能请您多谈一谈？ 」 「为何会有如此的想法？」 技巧十 即时逆转 即时逆转就是立刻顺著客户的话走 「我买了」 「我就是知道您买啦，才打这通电话。」 「我是你们公司的客户」 「我知道您是我们的好客户，所以才打这通电话。」 技巧十一 一再强调您自己判断、您自己做决定 可以让客户感觉业务人员是有责任感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。 「由您自己做决定」 「全由您自己判断」 技巧十二 强调服务的功能或独特性 威莱仕服务的优势或者是独特性在什么地方体现？ 头脑风暴 技巧十三 给予二选一的问题及机会 二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度。 经典案例：卖茶叶蛋大妈 「早上或下午拜访？」 「星期三或星期四见面？」 技巧十四 为下一次开场做准备  「感谢您拨出时间」 「非常荣幸认识您」 「跟您聊天我学到了不少东西，非常感谢！」 好的结束，有助于为下一次开场做准备。 *