知识管理视野下武汉软件外包产业集群发展战略研究.docVIP

知识管理视野下武汉软件外包产业集群发展战略研究 　　 软件外包，是指发达国家的软件公司将非核心的软件项目外包给成本较低的公司开发，以达到降低开发成本的目的。软件开发成本中，70%是人力资源成本。全球第二大外包服务公司电子资讯系统公司（EDS）中国人力资源运营总监澳大利亚人马库斯?伍豪斯（Marcus Woodhouse）总结外包最核心的就是两点，一个是人力资源，另一个就是成本。在这两点上武汉都是独具优势的。全球外包转移的趋势不仅仅是从欧美转移到中国，还会从一线城市转移到二线城市，跨国公司客户会在不同城市建立不同类型的外包基地，目前武汉要做的只是外包金字塔中下层的活。最近，武汉光谷软件园请来了国际知名的Gartner公司把脉，将武汉定位为“中国服务外包交付中心”，这也意味着短期内武汉并没有与北京、大连等外包一线城市一争长短的打算，而是专注于“交付”。武汉软件外包产业集群发展战略具有战略性、基础性和前瞻性，对武汉产业集群的发展具有重大意义。软件外包产业集群的理论与应用研究既是武汉发展服务产业的技术制高点之一，也是武汉扩大出口、安置就业的关键产业。 　　 一、我国软件外包发展现状 　　 中国工业和信息化部软件服务业司最新发布的2010年《中国软件与信息服务业发展研究报告》显示，中国软件外包规模由2004年的6.33亿美元猛增到2009年的32.9亿美元。随着服务外包人才补贴政策的进一步落实，2010年我国软件外包产业从业人员规模继续扩大，总量超过73万人，同比增长约32.7%。我国龙头软件外包企业不断涌现，东软、文思、软通动力、中软国际等数家企业员工人数超过1万人，东软、浙大网新等多家企业的营业收入超过10亿元。截至2010年9月，我国大陆通过CMM/CMMI认证的企业总数为1719家，仅次于美国，是印度的2.6倍。通过ISO20000认证的企业总数达到93家，居世界第一位。目前，我国凭借低廉的劳动力成本及IT技术基础设施优势，正逐渐成为全球软件外包产业中最具发展潜力和竞争力的国家。以21个服务外包示范城市为节点，我国已形成了软件与信息服务外包产业五大集群――以北京、天津、青岛、济南和大连为中心的环渤海集群，以南???、无锡、苏州、上海、杭州和宁波为中心的长三角集群，以广州、东莞、深圳和珠海为中心的珠三角集群，以西安、成都、重庆、武汉、长沙、南昌和合肥为代表的中西部集群和以大庆、哈尔滨和沈阳为中心的东北集群。中国软件名城创建工作取得重大进展，为软件与信息服务外包产业提供了良好的发展载体。11个国家软件产业基地和6个国家软件出口基地以及大量的地方产业园区，为软件与信息服务外包产业发展提供了良好的载体环境。 　　 软件外包成功与否取决于四个方面：一是发包方与承包方之间的知识转移，二是软件外包关系的专用性投资，三是软件外包需求的不确定性，四是政策环境的匹配性。软件外包企业在承接软件外包业务过程中，承包方与发包方之间存在一定的知识势差，知识从知识势差高的发包方流向低的承包方，而且这种流动也是必须的，承包方和发包方的相关知识转移对外包项目的成败有直接影响，知识转移不成功或者不顺畅是导致软件外包项目失败的一个重要原因。 　　 二、软件外包的相关理论 　　 软件外包内容涉及到软件开发的整个过程，包括软件的需求分析、外部设计、内部设计、编程、测试、安装和后期维护等。通过对相关文献的整理发现，软件外包的分类依据主要有两种：一是软件外包服务过程；二是软件外包服务地域范围。按照软件外包服务过程软件外包又可分为两类：二层次分法和三层次分法。二层次分法包括低端的初级编程、软件测试外包和高端的软件需求分析、总体设计、详细设计的外包，二层次分法中涉及到的低端和高端中所包含的业务、程序与Royce在1970年提出的软件开发瀑布模型描述的阶段极其相似。三层次分法是按照软件开发生命周期把软件外包分成三个层次：第一层次是低端的软件外包，指承包方仅负责整个软件系统子模块的开发，或进行一些简单的编程和测试工作；第二层次是中端的软件外包，承包方仅参与软件开发过程中的总体设计和详细设计，而不参与软件项目可行性分析和需求分析；第三层次为高端的软件外包，承包方参与软件开发的整个过程。这三个层次正好与软件开发的“V型模型”过程很相似。软件外包按照发包方和承包方所在的地域范围又可以分为本土软件外包和离岸软件外包。本土软件外包是指承包商和发包商处于同一国家或地区，是比较传统的软件外包服务模式。离岸软件外包是指发包商和承包商处于不同的国家或地区，它已经成为主导软件外包的潮流。 　　 与软件外包相关的其他外包形式有两种：IT外包和服务外包。软件外包和一般意义上的IT外包既有相同之处，也有细微的差别。IT外包是企业将自身IT系统的开发、运行、维护和调试等项目部分或整体通过合同的