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均瑶乳业股份有限公司 绩效管理操作办法 第一部分 总则 2 1. 考核目的 2 2. 本办法适用对象 2 3. 绩效管理权限 2 4. 绩效管理内容及考核周期 3 5. 绩效考核工具 4 6. 绩效管理程序 5 7. 绩效评价标准 8 第二部分 销售部门绩效考核 8 1. 月度考核 8 2. 季度考核 9 3. 年度考核 10 第三部分 生产部门绩效考核 10 1. 月度考核 10 2. 年度考核 11 第四部分 支持和职能部门绩效考核 11 1. 季度考核 11 2. 年度考核 12 第五部分 试用人员和见习人员见习考核 13 第六部分 绩效结果使用 14 1. 考核等级划分 14 2. 职能和支持部门考核结果处理 14 3. 考核不合格人员的处理 14 4. 绩效与薪酬挂钩方式 15  总则 考核目的 为了优化均瑶股份有限公司(以下简称公司)的绩效管理体系，提高过程管理能力，使绩效管理成为管理者有效的管理手段，为公司员工创造良好的发展环境，在总结以往绩效管理经验的基础上，特制订本办法。 通过绩效管理体系实施目标管理，以保证员工行为、核心价值取向和公司整体战略目标相一致，提高集团公司在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。 通过绩效管理流程运作提高过程管理控制能力，提升管理水平，使公司的管理基础与业务发展相适应。 通过绩效管理帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 通过绩效管理促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成开放、参与、沟通的团队氛围，增强企业凝聚力。 依靠绩效管理制度的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制 本办法适用对象 均瑶乳业股份公司各部门，包括各生产基地。 除总经理、副总经理、营销总监和一线工人的公司全体员工。总经理、副总经理、营销总监的绩效管理办法由公司董事会另行制定。一线工人采用计件工资制，考核方法不在此绩效管理办法中呈现。 绩效管理权限 绩效管理者为被管理者的直接上级，员工（含部门副职）由其所在部门的负责人管理，乳业公司的各部门的负责人由其分管总裁管理，销售二级以下部门的负责人由其上级部门负责人管理，生产基地的各部门由基地总经理或分管基地副总经理管理，生产车间由基地生产部经理管理。 越级上级对绩效结果进行审核。 均瑶乳业股份公司的总经理享有随时检查绩效管理过程与绩效考核结果的权利，在特殊情况下享有绩效考核结果的更改权。 公司人力资源部负责绩效考核的组织协调工作，会同越级上级对考核结果进行审核，对考核结果进行整合，确定薪酬的发放。 人力资源部作为绩效管理的归口部门，负责记录员工历次考核结果，并以此作为员工岗位轮换、培训及发展的依据。 绩效管理内容及考核周期 绩效管理关注被考核者在考核期内的工作表现和业绩，被考核者工作之外的言行和表现不作为本绩效管理体系的考核内容。 根据考核对象的不同，绩效管理分为部门绩效管理、员工绩效管理。与此对应有部门绩效考核、员工绩效考核。 根据考核内容的不同，绩效考核分为任务绩效考核、周边绩效考核和管理绩效考核。 任务绩效是针对部门、个人（管理人员、员工）在考核期内工作任务完成情况的考核，强调自身工作的完成情况。根据部门、职位性质不同考核期有所不同，详见4.4和4.5。 周边绩效是针对部门、员工在履行职责和达成任务的过程中对自身工作业绩及团队其它人员、其他部门工作业绩有影响的支持性因素，涉及工作责任心、服务意识、工作效率等方面因素，即内部客户满意度。周边绩效强调内部客户的市场意识，进行年度考核。 管理绩效是针对管理人员，指向的是管理者在履行管理职责时对组织业绩有影响的支持性因素，涉及管理过程中的多方面因素，涉及计划、组织、指挥控制、团队建设等多方面因素。管理绩效强调管理者自身的管理素质，进行年度考核。 根据均瑶乳业部门性质的不同，划分为销售部门、生产部门、支持部门和职能部门，不同部门的分类以及考核内容和考核周期如下 表1 部门性质 销售部门 生产部门 支持部门 职能部门 部门名称 销售一/二/三部 特通部 销售管理部 生产基地 生产管理部 基地生产部 市场部 品控部 奶源发展部 研发部 基地质量管理部 基地生产管理部 总经办 公司财务部 人力资源部 基地办公室 基地财务部 月度 任务绩效 任务绩效 － － 季度 任务绩效 任务绩效 任务绩效 任务绩效 年度 任务绩效 任务绩效 任务绩效 周边绩效 任务绩效 周边绩效 不同的考核对象对应的考核内容和考核周期分别为： 表2 员工 销售生产部门 支持职能部门 中基层管理人员 员工 中基层经理管理人员 员工 月度 任务绩效 任务绩效 － － 季度 任务绩效 任务绩效 任务绩效 任务绩效 年度 任务