鱼骨的策划方案.docVIP

? ? ? ? ?鱼骨的策划方案 篇一： 鱼骨图模板鱼骨图使用模板机器人员中原因小原因 中原因存中原因 中原因中原因 中原因在 主中原因 中原因 中原因 中原因中原因 中原因要 问 题流程材料 篇二： 鱼骨图模板CT 室缩短病人等待检查时间原因分析患者检查前准备 不足 未提前做好肠道 准备 分流措施不完善 中午不检查非 急诊患者上 午 已登记 检 查 病人推 迟至下午，门诊及病房病 人高峰重叠未提前去除体表异 物16 排不能及 时分流病人增加下午 工作压力患者候诊 时间延长单个病人检查时间 延长已完成审核的 报告未及时整 理发放操作着技术不熟练核片及发放报告病 人病人对反复 核对不理解护 士管理者认知为 什 么 用 药 核督促不力过度自信 同行间过度信任 配置不合理病人不配合生理、疾病因素意识不强 人力不足责任心欠缺 手工抄写 不按操作规程时间选择不合理陪客多 放置不合理培训方法不合理内容针对性欠缺瓶贴字迹不清 病室内噪音无调换补液流程流程规程不够细 化查 存 在 缺 陷 ？不合理使用治 疗用具宣教不到位床头卡不利核对手写、字迹小方 法环 境 篇三： 营销鱼骨图利用分析法鱼骨图鱼骨图定义鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的， 故又名石川图。鱼骨图 是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。问题的特性总是受到一些因素的影响， 我们通过头脑风暴找出这些因素， 并将它们与特性值 一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又 叫因果分析图。同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。头脑风暴法（Brain S?torm?ing—?—BS）： 一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角 度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS 有四大原则： 严禁批评、自由奔放、多多益善、 搭便车。鱼骨图的三种类型鱼骨图基本结构 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构 化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤： ?分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。D、分析选取重要因素。E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。分析要点： ?a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物” 层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； ?c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行 的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对 策； ? e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现 主义： 即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过 7 项，且应标识在最未端原因；鱼骨图绘图过程鱼骨图做图过程一般由以下几步组成[： 1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组(wor?k gr?oup)?，该组成员必须对 问题有一定深度的了解。2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾 部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。3．工作组(本文来自： WW?w.cd?fDs.? 池 锝 范文 网:鱼骨的策划方案)成员在鱼脊上画出与鱼脊成 45° 角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因， 这些成 45°? 角的直线称为大骨。4．对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨……，尽可能列出所有原因 5．对鱼骨图进行优化整理。6．根据鱼骨图进行讨论。完整的鱼骨图如图 2 所示，由于鱼骨图不以数值来表示，并处理 问题，而是通过整理问题与它的原因的层次来标明关系，因此，能很好的描述定性问题。鱼骨图 的实施要求工作组负责人(即进行企业诊断的专家)有丰富的指导经验，整个过程负责人尽可能为 工作组成员创造友好、平等、宽松的讨论环境，使每个成员的意见都能完