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（五）企业战略管理的概念  战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的整体，使企业能够达到战略目标的动态管理过程。 1.企业战略管理： (1)要回答三个基本问题：我们的业务是什么？业务组合应该是什么？为什么？ (2)要认清三个基本前提：外部环境的机会和威胁是什么？内部的优势和劣势是什么？我们的愿景与目标是什么？ (3)企业的战略选择是什么？ (4)战略的实施方案是什么？ 2.企业战略管理的整体架构： 各种竞争力的影响越强，行业中厂商的平均利润率越低；反之，则越高。 要想成功地展开竞争，必须： 尽可能摆脱各种竞争力的影响。 影响各种竞争力使其朝有利于公司的方向转变。 建立强大的安全优势。 （2）行业市场集中度分析 战略群体分析有助于准确地确定竞争厂商的竞争地位，确定企业最近的竞争对手。 （3）行业生命周期分析 2. 行业环境分析的内容 （1）行业的主要经济特性是什么？ （2）行业是否有吸引力？能否获得行业平均利润率水平之上的盈利前景？ （3）行业的市场细分情况如何？ （4）行业变革的驱动因素有哪些？ （5）在行业中取得成功的关键因素有哪些？ （1）行业的主要经济特性分析 （2）行业吸引力分析。所谓吸引力是指该行业的销售利润率或该行业销售额的增长率。如果一个行业的销售利润率处于该国或该地区各行业平均利润率水平之上，就可以认为该行业具有吸引力，反之，该行业就没有吸引力。 行业的成长潜力。 当前的竞争态势是否可以带来足够的盈利。 行业的竞争力量将会增强还是减弱。 行业的驱动因素对平均盈利水平的影响。 公司在行业中的竞争地位如何？ 在某些情况下，在一个没有吸引力的行业中占有独特地位，仍可获得不错的利润。 公司在行业关键成功因素（KSF）上的匹配程度。 行业未来的风险和不确定性程度。 继续参加该行业的竞争是否可以提高成功的能力。 （3）行业的市场细分 需要对行业的产品特征，市场区位及顾客特征进一步分析。 行业市场细分一般分为5个阶段进行： A. 确定关键的行来细分变量 B. 形成行业细分市场矩阵 C. 分析每个细分行业市场的吸引力 D. 确定每个细分行业成功的关键因素 E. 分析不同细分行业范围的吸引力 （4）行业变革的驱动因素 (1)驱动因素： 行业的环境之所以发生变化是因为一些重要的力量在推动行业的参与者（竞争厂商、顾客）改变他们的行动。 那些改变行业和竞争环境的主要因素，即为行业中的驱动因素。 (2)驱动因素分析分为两步: 辨认出各种驱动因素； 评估驱动因素对行业可能产生的影响。 (3)常见的驱动因素：行业的增长率的变化、客户变化、产品革新、营销革新、技术发展、大企业的进入及退出成本及效率的变化、政府政策的变化等。 （5）行业的关键成功因素 关键成功因素（KSF）： 是指那些最能影响行业成员能否在竞争中取胜的因素。 如产品属性、资源、竞争能力等。 如何确认行业 关键成功因素（KSF）？ 顾客在各个竞争产品之间选择的根据。 行业中的一个公司要想取得成功必须做什么——需要什么资源和竞争能力。 行业中的一个公司要想获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施。 一个成功的企业应该是： 在所有的关键成功因素上有适当的能力。 至少在一个关键成功因素上拥有卓越的能力。 六、企业内部条件分析 (一) 企业内部条件分析的意义 1. 为抓住机遇，必须要分析企业内部条件。 2. 有的企业领导人，对企业内部存在的问题熟视无睹。 3. 企业领导成员对企业内部存在的问题，看法往往不一致。 (二)公司内部条件分析的常见方法 1. SWOT分析法，与企业高、中、低层管理人员进行深入访谈 2. 价值链分析法 3. 竞争评估分析法 4. 问卷调查法(战略、组织、文化、沟通、领导、工作、员工关系、薪酬福利、升迁发展、对管理的评价等) 5. 网上调查法 (三)公司内部条件分析的核心问题 1.公司目前的战略及其运行效果如何？ 2.公司面临哪些战略问题？ 3.战略成本与价值链分析如何? 4.公司面临哪些资源强势和弱势？ 5.公司产品竞争力如何？ 6.公司市场营销管理状况如何？ 7.公司人力资源开发与管理状况如何？ 8.公司财务状况如何？ 9.公司组织机构状况如何？ 10.企业核心竞争力分析？ (四)公司目前的战略及其运行效果如何？ 1.是要成为一名低成本的领导者，还是使产品具有差异化？ 2.是聚焦于一个广泛的客户群，还是一个很小的市场？ 3.是涉及到任何价值链的每一个环节，还是专注于几个关键环节？ 4.公司的职能战略是否有效？最近的策略和行动有哪些？ 5.是否完成既定的战略目标和财务目标？业绩是否处于行业的平均盈利水平以上？ 6. 市