网点培训PPT课件.ppt

中国人寿新丰支公司邮政培训;一、为什么要召开网点沙龙？;网点沙龙的主要功用：;目前部份员工对网沙的理解走入了一个误区;让客户参加网沙的好处;二、网点沙龙的会前准备工作;电话预约话术;电话约访话术一：（客户称不在新丰或实在没空）;电话约访话术二：（客户有时间）;面对面邀约话术一——商品说明及促成阶段;面对面邀约话术二——生意人;约访注意事项;三、会中与客户沟通的关键点;有效的促成动作;有效的促成话术;客户送别话术;四、如何提高沙龙交流会后的收单率;产说会已结束，你是否为还没有收单而感到郁闷？ 问题在哪？ 你是否已经做好后续的追踪？ ;追踪篇; ; ; ;? 1、已经成交： 感谢您给予我机会为您提供我们最好的服务。我们确信，这次投资对于您将来的发展，您会感到满意的。当前我们的目标是为您提供优质的跟踪服务，并希望您能将有关情况介绍给和您有类似需求的客户。 2、没有成交 　 感谢您对我们公司的信任来参加我们的理财讲座，真是很遗憾，你目前没有打算投资，可是，如果您需要进一步的资料或者有什么疑问，请不要客气，随时打电话来，我将向你汇报最新发展和变化情况。 3、对介绍客户的人 感谢您引见您的朋友和我认识，让我们有机会为他们介绍我们公司的产品和服务。您尽管放心，您给我引见的人将得到最高水准的专业化服务，我也将定期反馈情况给您。? ;只要细节到位，就一定有收获;五、如何面对客户的拒绝;如何面对客户的拒绝呢？;拒绝只是客户的习惯性的反射动作 ;拒绝处理的突破要从分析中国人的个性开始着手;中国人爱美;中国人重感情;中国人喜欢牵交情;中国人习惯看脸色;中国人喜欢投桃报李;中国人爱被赞美;中国人爱面子;中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑！;中国人太聪明;中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半。;中国人喜欢马后炮;中国人不会赞美别人，所以你要学习赞美。;;带您走进中国人寿; 中国人寿在新中国的礼炮声中诞生，作为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓??和领跑者。60余年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60余年保险事业发展与改革的一个缩影;保监会主席吴定富:;中国寿险业的航空母舰 中国人寿 实力强劲; 国内寿险市场 半壁江山;中国人寿;经营数据---年营业收入;经营数据---利润;银行存款案例----;PE案例：;三峡水利工程190亿元,分8年投入,年收益11.2% ; 西气东输工程投资53亿元，年收益高达8%;黄河小浪底工程投资50亿元,年收益9.3% ;华东电网工程投资37亿元,年收益9% ;大亚湾核电站投资9亿元,年收益12% ; 我们将凭借长期稳定的投资策略，通过产品创新、服务创新、盈利模式创新、经营模式创新，给予社会和国寿广大客户更高、更好的回报！;分红产品主要是以分红为目的！;;;如何认识销售后的电话回访？;