如何做个好主管主管角色定位的经典教程课件.ppt

*;目录;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;智康案例2;;*;*;*;*;*;*; 智康案例3; 五：高效沟通; 五：高效沟通;主管常常脱口而出的大忌言：;提高主管沟通技巧的建议：;4、做一个积极的听众。 开放地接受别人的意见。不同意别人的观点，可以这么说：“我不知道是否已经完全弄懂了你的意思，你是说……” 5、处理冲突。 要一碗水端平，建立一对一的监察制度或是小组讨论来尽早地处理矛盾。 建立保护提供意见者的基本原则，使用非审判性，非煽动性的语言。 ;6、反应而不是反驳。 温和的反映要比情绪化的反驳更需要技巧，这是我们的沟通中又一关键环节。 7、对属员的表现公开奖惩。 对犯了错误的属员一定要批评，杀一儆百。 学习怎样把你的态度传达给大家，让你的属员能从他们的主管那里得到积极的反馈。 8、礼贤下士。 召集不同层级的属员开会，鼓励每个人进行积极的参与。 让大家把所有的疑问，或是如何提高工作效率的好点子用别的形式传达给你。 ;智康案例4;;*